従業員マニュアルの目的は、従業員が職場でどのように行動すると予想されるかについて書面による合意を提供することです。そうすれば、従業員と管理者は、意見の相違や誤解がある場合にマニュアルを参照することができます。小売業界内でも従業員の期待の詳細は店舗ごとに異なりますが、マニュアルには次の考慮事項を含める必要があります。
従業員のグルーミングに対処します。これには、髪の毛や顔の毛などのパーソナルケアと同様に、一様な詳細が含まれています。それはまたそれについてのどんな会話も従業員の個人的な習慣よりもむしろ方針を指し示すように体臭についてのいくらかの表現を含むべきです。
従業員の行動に対処します。従業員が「プロとして」行動するべきであることは明らかですが、具体的な例を含めるのが最善です。残念なことに、あなたは何かが明白になると仮定することはできません。従業員は仕事に間に合うように到着し、病気で電話をかけるための具体的な手順に取り組むことが期待されていることを綴ります。
現金の取り扱いと和解の手続きに取り組む。多くの小売業では、これが規律と解雇の最大の原因となる分野です。これらの手順を非常に明確に書き、システムに問題があるたびに更新してください。
従業員の盗難の疑いがある場合の手順など、在庫管理手順に対処する。これらの手順には、在庫品目がある地点から別の地点に移動されるたびに、初期署名または署名を含める必要があります。例としては、貯蔵室への配達から、展示室への貯蔵室から、そして商品が最終的に販売される時が含まれる。
従業員からも管理者からも簡単に参照できるように、各従業員の職務内容のコピーを含めてください。このセクションに会社の組織図を含めることもできます。
基本的な報酬と給付情報に対処します。これには、さまざまな役職に就職するための一般的な給与の範囲が含まれる場合と含まれない場合があります。あなたが手数料体系を持っているならば、それは間違いなくここに含まれるべきです。また、保険の適格性や退職金制度など、他の従業員給付情報の基本的な概要も記載してください。
あなたのしつけポリシーのコピーを含めてください。従業員がマニュアルを遵守しない場合の手順が従業員に示されているはずです。このセクションは、不愉快な元従業員からの訴訟を回避または殴打するための最も重要なものです。
警告
雇用法は複雑で、過ちに対して厳しい罰則があります。あなたの弁護士にあなたの従業員のマニュアルをチェックしてもらい、そして彼が提案するどんな変更にも注意深く耳を傾けてください。
