あなたは世界で最大のビジネスを持つことができます、しかしあなたの会社とそれが提供する製品を宣伝することなしに、誰もあなたが存在していることを知りません。それが良いコミュニケーション部門がやってくるところです。
あなたのビジネスが始まったばかりであるかどうか、確立された中規模の会社または大規模な企業、コミュニケーション部門を持っていることはあなたのビジネスとあなたがすることについての情報を広めるために不可欠です。
通信部門は、あなたの広報部門または広報部門を引き受けることができます。この部門は他の部門と緊密に連携して、ビジネスの原動力と通信に必要な情報を確実に理解するようにします。コミュニケーション部門は、組織の成功に重要な役割を果たします。
コーポレートコミュニケーションの役割
コーポレートコミュニケーションの役割は、あなたのブランドを確立し、あなたの商品やサービスを宣伝し、そして新しい顧客を獲得することです。うまくいけば、コーポレートコミュニケーションはあなたが新しい顧客を獲得するのを助けるだけでなく、あなたの既存の顧客があなたのブランドに忠実であり続けるように励ますでしょう。コーポレートコミュニケーションには、ソーシャルメディア、メディアリレーション、クライアントイベント、広告が含まれます。
コーポレートコミュニケーションの目標には、社内コミュニケーションも含めるべきです。これにより、経営陣は他のスタッフに何が起こっているのかを把握させ、会社のさまざまな部署を強化するのに役立ちます。社内コミュニケーションには、会社のニュースレター、定期的なEメール、そしてスタッフチームのイベントが含まれます。
ほとんどの場合、あなたのコミュニケーション部門はコミュニケーションディレクターまたはマネージャーによって統率されています。これは、どのような外部および内部コミュニケーションの方法があなたの会社にとって最も効果的になるかを戦略化するのを助ける人です。彼女はまたあなたが選んだ戦略を自分自身であるいはコミュニケーションチームと一緒に実行するでしょう。
あなたが非常に小さな会社を持っているならば、コミュニケーションディレクターの役割は別の立場に夢中になるかもしれません。たとえば、あなたのセールスチームがあなたのソーシャルメディアアカウントを運営しているチームであるかもしれませんし、あなたのスタッフがクライアントイベントを出すかもしれません。
コミュニケーション部門があなたの会社でどのように見えるかにかかわらず、あなたはあなたの会社のコミュニケーション目標を達成することができるように何らかの形で存在するべきです。
コミュニケーション部の機能
コミュニケーション部門の機能はたくさんあります。あなたはあなたの会社が他よりもいくらか必要としていることに気付くかもしれません。また、通信部門の機能の中には、特定の業界やブランドにとって他の機能よりも優れているものもあります。
通信部門の機能は次のとおりです。
- Webサイト開発者との共同作業、定期的なソーシャルメディアの最新情報の投稿、ソーシャルメディアチャンネルの人々との交流など、Webサイトとソーシャルメディアの管理。
- 関連する編集カレンダーの作成、記事の作成、フリーランサーとの共同作業によるコンテンツの作成など、ブログの管理。
- ソーシャルメディアまたは実際の場所でプロモーションを実行する。
- 継続的な教育の機会、ネットワーキングミキサー、またはオープンハウスなどのイベントを開催する。
- ニュースリリースの作成および配布、メディアからの問い合わせへの対応、会社に関するメディアキットの保守など、メディアとの関係の監督。
- 人前で話す。会社の公共の場で表現したり、記者会見などのイベントで役員が話すようにしたりする。
- パンフレット、ニュースレター、メーラーなどのマーケティング資料の管理
- 印刷物でも、テレビでも、オンラインでも、広告の機会を見つけること。
- 事故による死亡、有毒な油の流出、一時解雇など、公安や会社の評判を脅かすような事態が発生した場合に、危機に関する連絡を処理する。
- 多くの場合、他の部門と連携して、年間コミュニケーション計画を作成して実施する。
- 社内アナウンスとトレーニングを含む、社内コミュニケーションの監督。
コミュニケーション部門のこれらすべての機能は、あなたの会社、ブランドおよびマーケティング活動を強化するのに役立ちます。それはあなたの会社がどのように表されているかとあなたが持っている公共のイメージに関してはあなたの会社の全員が同じページにいることを確認するのを助けます。彼らはあなたの会社から何を期待すべきかを知っているので、これらの機能はまた顧客と顧客の信頼を築きます。あなたのコミュニケーションを通して、彼らはあなたの使命声明、価値観、対象者、個性、そしてあなたが提供する商品やサービスについて理解するでしょう。あなたの顧客や顧客がより自信を持っているほど、彼らはあなたの製品やサービスを使い続ける可能性が高くなります。
コミュニケーションマネージャは何をしますか？
企業コミュニケーションの役割は重要です。あなたはあなたの会社にとって重要なコミュニケーションのすべての機能を実行するスキルと能力を持っている誰かにあなたの会社のコミュニケーション目標を監督させたいです。
経験豊富なコミュニケーションマネージャーを見つけることは、コミュニケーション部門を設立するための最初のステップです。この人はコミュニケーションディレクターに報告し、さまざまな重要なタスクを担当することになるので、あなたはあなたが有能で有能な人を見つけることを確実にしたいと思います。理想的には、この人はあなたの特定の分野での経験があるので、学習曲線はそれほど急峻ではありません。コミュニケーション、広報、または同様の分野の学位を取得している人を雇うことは有益ですが、その人が相当量の関連する経験を持っている場合は必ずしも必要ではありません。
それがコミュニケーションマネージャの役割になると、その人がすることはあなたの会社のコーポレートコミュニケーションの役割に依存します。ウェブサイト、ブログ、ソーシャルメディアなど、インターネットマーケティングのみに焦点を当てる人が必要な場合があります。あなたは地元の都市で印刷広告を研究できる人、あるいは素晴らしいイベントを思い付くことができる人を望むかもしれません。内部コミュニケーションを監督したり、社内イントラネットを構築したりするためにコミュニケーションマネージャを雇うことをお勧めします。
コミュニケーションマネージャが行うことは、コミュニケーション部門の規模によっても異なります。あなたが一人のチームを持っている場合、コミュニケーションマネージャはあなたが大きなコミュニケーション部門を持っている場合よりもはるかに多くの機能を処理しようとしています。小規模なチームでは、コミュニケーションマネージャの仕事に優先順位を付ける必要があります。彼がコミュニケーション部門を統括している場合、日常業務に関してはもっと手間がかかり、より管理的で、より大きな役割を果たすようになるでしょう。あなたがコミュニケーション部門を持っているとき、あなたはインターネットを管理する人、広告を管理する人、広報を管理する人そして内部コミュニケーションを管理する人を持つかもしれません。
通信管理者またはディレクターの役割は、事業が新興企業であるか、より確立された企業であるかによっても異なります。スタートアップでは、コミュニケーションディレクターは戦略の策定、ブランドの開発、ターゲット市場の調査、コミュニケーション手法のテスト、および会社の担保の作成に多くの時間を費やします。これらはすべて、コミュニケーション計画を立てる前に行う必要があることです。
より熟練した会社では、コミュニケーションディレクターは開始するための基盤を持っています。多くの基礎と研究がすでに行われています。新しい戦略やブランドを立てる機会はあるかもしれませんが、確立された会社のコミュニケーションディレクターやコミュニケーションマネージャーは、以前に行われたことを広げたり、探求する新しい分野を見つけたりするのにより長い時間を費やすかもしれません。
あなたの会社のコミュニケーションディレクターとして誰かを選ぶとき、あなたは強いコミュニケーションと人々のスキルを持ち、組織化され、締め切りのプレッシャーの下で多くのプロジェクトを処理できる誰かを見つけることを忘れないでください。彼らは創造的であるべきであり、明確に書く能力を持ちそしてチームプレーヤーであるべきです。
適切なコミュニケーション戦略とコミュニケーションディレクターが配置されていれば、コミュニケーション部門は確実に成長します。
