すべてのビジネスには、その幸福に投資する人々のコミュニティがあります。事業の利害関係者は、会社の製品やサービスから恩恵を受け、その方針や慣行の影響を受ける、これらの多様な関係者です。所有者、投資家、従業員などの社内の利害関係者は、事業運営に積極的に参加したり、株式を所有することでゲームに参加したりします。顧客、仕入先、銀行などの外部の利害関係者は、所有者としてよりも共同パートナーとしてビジネス活動に参加します。彼らは会社と関係がありますが、より重い投資をする家族としてではなく、共通の利益を持つ部外者としてです。
ヒント
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外部の利害関係者は、あなたのビジネスと共通の利益を持つ個人、企業、または組織です。顧客、仕入先、および供給元を含めることができます。
外部ステークホルダーの定義
外部の利害関係者は、あなたのビジネスと共通の利益を持つ個人、企業、または組織です。顧客は、あなたのビジネスが提供する商品やサービスから恩恵を受け、それらに対して支払うのに十分なオファリングを評価します。彼らの外的地位にもかかわらず、特にその会社が救命医療機器や人生を変えるようなアートワークのような非常に貴重なものを提供するならば、顧客はビジネスに深く関わってくることができます。ベンダーとサプライヤも外部の利害関係者です。彼らがあなたの会社に彼らの製品やサービスを売るとき、彼らの生計はあなたの成功と彼らが提供するものに対するあなたの継続的な必要性に依存するようになります。あなたの事業に貸している銀行は、外部からの利害関係者です。彼らの業務は、あなたが借金を返済する能力から利益を得るからです。
内部ステークホルダーの定義
内部の利害関係者は、あなたのビジネスに直接関係し、その成功または失敗の結果として実質的に恩恵を受けるまたは苦しむ人々および組織です。所有者は資産を危険にさらし、しばしば同様に強い感情的な投資をします。あなたの従業員の利益も同様にあなたの仕事の利益と密接に関連しています。これらの従業員の大部分が解雇され、給与のためだけに働いていたとしても、彼らの生存はあなたの会社が彼らの時間と仕事のためにそれらを支払うのに十分に稼ぐ能力にかかっています。所有者と同様に、投資家はあなたの利益、損失、そして継続的な成長に経済的な利益をもたらします。
エンゲージメントのレベル
社内の利害関係者と外部の利害関係者との間で一般的に使用されている区別は、内部の利害関係者は本質的に事業と結びついているのに対し、外部の利害関係者はよりゆっくりと参加することを示唆している。これはよくあることですが、全面的に当てはまることはほとんどありません。 2、3株の株式を所有し、取締役会の選挙で投票することを煩わさない投資家は、内部株主ですが、通常の長期顧客よりも関与度が低い可能性があります。 Kickstarterのようなクラウドファンディングキャンペーンは、あなたの顧客や地域社会に、商品やサービスの購入を超えた方法であなたのビジネスに経済的に参加する機会を与えます。これらの貢献者はまだ外部の利害関係者ですが、その関心とコミットメントは内部の利害関係者のそれに似ている可能性があります。
