ファックスの送受信に関する問題が発生した場合、トラブルシューティングの最初のステップはファックス回線を確認することです。この記事の手順は、問題をトラブルシューティングするためのステップバイステップのガイドです。ファックス回線に問題がない場合は、ファックス機自体に問題がある可能性があるため、サービスコールを発信する必要があります。
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電話
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テスト用ファックスをあなたに送信し、テスト用ファックスを受信できる人
電話回線がファックスの背面にある「LINE IN」ポートに直接差し込まれていることを確認してください。多くのファックス機には複数の電話回線ジャックがあります。ラインが正しいジャックに差し込まれていることを確認することは問題を解決するかもしれません。
電話を壁のジャックに差し込みます。回線がファックス機の適切なジャックに差し込まれている場合は、壁から回線を外し、電話を差し込みます。
電話の受信機を拾って、ダイヤルトーンを聞きます。ダイヤルトーンがない場合は、電話回線が問題になります。 IT部門または電話サービスプロバイダにサービスコールをかけると問題は解決するはずです。ダイヤルトーンが聞こえたら、次の手順に進みます。
テスト用ファックスを送信してください。テスト用のファックスの送信方法については、知っているファックス番号を使用するか、この記事の参照部分を参照してください。送信したら、テスト用ファックスを送信した相手に連絡して、ファックスが配信されたかどうかを確認します。それが配達されなかったならば、たぶんファクシミリ装置自体に問題があることがあります。正常に配信された場合は、次の手順に進みます。
テスト用のファックスをファックス機に送信してもらいます。繰り返しますが、友人や同僚を使用して、彼らにあなたのファックス機にファックスを送ってもらいます。それが低品質のファクシミリを受け取らないか、または作り出さなければ、問題はあなたのファクシミリ装置とないしあなたのファクシミリラインとおそらくない。
