ビジネス、製品、またはサービスの成功または失敗に影響を与える多くの要因があります。影響を与える要因を視覚的に表現するのに役立ちます。フィッシュボーン図は、原因と結果の関係を判断するためにビジネスで使用されます。
歴史
石川薫は品質管理の先駆者の一人と考えられています。彼のフィッシュボーン図の作成と使用は、品質管理の分野で最も重要なツールの1つです。図は第二次世界大戦以来使用されています。
建設
フィッシュボーンの頭には問題や効果が記載されています。各骨は、問題の主な原因を表しています。小さい骨は問題のマイナーな原因をリストします。
利点
図のフォーマットは読みやすいフォーマットです。図の作成はグループの参加を促し、問題の原因に焦点を当てます。
弱み
フィッシュボーン図を使用することの弱点は、問題と原因が複雑で相互に関連している場合には有益ではないことです。
潜在的な
フィッシュボーン図は、通常、問題分析の最初のステップです。管理図や詳細なプロセスマップなどの他の品質管理ツールは、ビジネス上の問題を解決するための「次のステップ」になります。
