「カジノ」のような映画や、「ラスベガス」や「アメリカンカジノ」などのテレビ番組は、カジノ経営をエッジの効いた魅力的なビジネスにすることができます。しかし、ホスピタリティー業界の多くの側面と同様に、カジノ管理での成功は長時間と困難な仕事の結果です。カジノ管理者は、顧客と投資家を幸せに保ち、多数の政府規制を順守するように努力しなければなりません。
顧客サービス
カジノ管理の主な目的は、ゲストが楽しい経験をすることです。カジノマネージャは、スロットマシンからルーレット、ポーカー、そしてあらゆるタイプのプレイヤーにアピールするゲームの適切な組み合わせを提供しなければなりません。マネージャーはまた、カジュアルプレイヤーとハイローラーの両方を引き付けるためにさまざまな賭け制限を設定することができます。管理者はまた、問題のあるギャンブラー、アルコールを飲み込むプレーヤー、そして泥棒や詐欺師を阻止するためのシステムを整備しなければなりません。
ゲーム管理
他のタイプのリゾート地と区別するカジノ管理の側面は、ゲームフロアです。カジノの管理者は、すべてのゲームが正常に実行されていることを確認する必要があります。たとえそれが彼女の直接の仕事ではないとしても、マネージャーは最終的にディーラー、ピットボスおよびシフトボスの行動に対して責任があります。彼ら全員はゲームのルール、勝者を支払うための適切な方法、そしてプレイヤーが特定のゲームでカンニングを試みることができる方法を知っていなければなりません。
投資収益率
カジノ施設への投資家は特定の収益率を期待しています、そしてカジノ管理者はサイトがその最高の潜在的利益で運営されることを確実にするために必要な措置を取る必要があります。たとえば、マネージャは販売促進についてマーケティング部門と協力してフロアトラフィックとゲーム収入を増やしたり、経理部門に運用コストを削減する方法について助言することができます。
企業コンプライアンス
カジノゲームを許可する州およびネイティブアメリカンの部族には、これらの施設の運営方法に関する厳格な規制があります。これらの規制には、さまざまなゲームに対するオッズの設定、カジノフロアの営業時間、犯罪歴のある人の雇用の禁止などが含まれます。カジノの管理者は、フロアのあらゆる面がこれらの規制の範囲内で機能することを確認するか、サイトのゲームライセンスを失う危険性があります。
