アシスタントマネージャーは、より低い中間管理職であり、ジェネラルマネージャーに直接報告します。彼女はスタッフの作業パフォーマンスの評価を支援し、環境の作業の流れについての一般的な理解を持ち、ゼネラルマネージャーが不在の間は「勤務中のマネージャー」として基本的なリーダーシップスキルを提示しなければなりません。アシスタントマネージャーの役割は、業績管理についての実践的な学習のための優れた導入的立場であり、より複雑な指導的立場のためにスタッフを準備するための重要な移行上の役割です。
アシスタントマネージャーが必要な場合
職場の複雑さによっては、環境内の特定の領域に責任を負う複数のアシスタントマネージャがいることがあります（1つのジェネラルマネージャの下で働くこともあります）。マネージャーが常駐することができないとき、アシスタントマネージャーはターンキービジネスと小売でたくさんあります。ほとんどの場合、特に必要な経験が欠けている場合は、人事、マーケティング、またはビジネスの中等教育を受ける必要がありますが、高校の卒業証書は最低限の教育要件です。
監督経験と移行
アシスタントマネージャーになるには、通常、最初にスタッフと作業プロセスを監督することで、ある程度の監督経験が必要です。多くの場合、アシスタントマネージャーは、リードキャッシャーやリードレシーバーなどの下位レベルの監督職にある既存のスタッフの人材プール内から特定されます。このタイプの社内昇進は一般的ですが、それでも未経験者にとっては難しい場合があります。新たに昇進したアシスタントマネージャーは、同僚のポジションから管理職に移行するには、コミュニケーションスタイルの変更とスタッフとの関係が必要であることに注意する必要があります。
説明責任の移行も重要です。彼女の以前の職務では、アシスタントマネージャーは彼女自身の個人的な貢献に基づいて評価され、報われてきたかもしれません。今度は、アシスタントマネージャーとして、彼女は個人的に貢献していることについてはそれほど評価されず（それが依然として要因となる可能性が高いですが）、彼女の周りのチームのパフォーマンスについてより評価されます。これだけで、効果的なコミュニケーション、スタッフのトレーニング、開発、成長に向けた彼の仕事を優先させるべきです。
運用説明責任
通常、アシスタントマネージャーは自分の直接の説明責任として職場とスタッフの一部を持つことになります。それは、レジ係、給与計算、修理およびメンテナンス、あるいは小売環境にあるならば店の特定のセクションであり得る。ある分野を監督する期間と専門知識を蓄積した後、彼は経験と知識を得るために事業運営の他の分野に転向するでしょう。そうすることで、次のレベル、ゼネラルマネージャーのために彼を準備するでしょう。
勤務中のマネージャー
ゼネラルマネージャーが不在の場合、アシスタントマネージャーは暫定的にGMの役割に踏み込むことが期待され、環境全体にリーダーシップと説明責任を提供します。しかし、多くの場合、ゼネラルマネージャーが存在していても、職場の標準的な日々のビジネス要求を監督することは、通常、 "勤務中のマネージャー"ロール（MOD）を持つ管理チーム間で共有されます。 MODであるということは、顧客やスタッフの要求に応え、一日中ワークフローと操作の標準を維持できることを意味します。
業績評価
従業員とのパフォーマンスレビューの執筆および実行の経験は貴重ですが、ほとんどの環境では、説明責任は最終的にゼネラルマネージャーに委ねられます。アシスタントマネージャーは通常、直接評価を行うことなく、従業員の評価にコメントや意見を投稿することが期待されています。
ただし、アシスタントマネージャーも業績評価スキルを習得し発展させることが期待されることに留意してください。その役割は、新しいアシスタントマネージャーが評価プロセスの習得を開始するのにも、より経験豊かなアシスタントマネージャーがスタッフの評価を評価して作成し、さらにそれらを自分の直接レポートに配信するのにも十分な広さです。
