今日のデジタル時代では、コミュニケーションはかつてないほど簡単になりました。人々は互いに接続し、ボタンをクリックするだけでオンラインコンテンツを共有し、距離に関係なくプロジェクトに協力することができます。スマートフォンやラップトップなどの現代の通信機器は、個人にも企業にも同様に新しい機会を切り開きます。
ヒント
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コミュニケーションツールには以下が含まれます。
- スマートフォン
- ノートパソコン
- タブレット
- VoIP /インターネットテレフォニー
- イントラネット
- ソーシャルネットワーク
- フォーラム
- メッセンジャーアプリ
- チャットボット
- Eメール
- ブログ
- 追跡ソフトウェア
従業員は、家を出ることなく、遠隔地で仕事をしたり、会議に参加したりできます。事業主は、オンラインで会議を開催したり、取引を成立させたり、顧客に請求したりすることができます。現代の技術は、リアルタイムのコミュニケーションと情報交換を可能にし、より効率的な事業運営につながります。
スマートフォン
インターネットユーザーの80％以上がスマートフォンを所有しています。世界のスマートフォンユーザーの数は2019年までに25億に達すると予想されています。あなたの業界によっては、それらのどれもが潜在的な顧客になる可能性があります。
これらの通信機器は、GPSナビゲーション、音声起動仮想アシスタント、予測型付け、ビデオ通話などの最先端の機能を誇っています。ユーザーは自分のモバイルエクスペリエンスをさらに向上させるアプリをダウンロードできます。スマートフォンでQRコードをスキャンし、外出先で請求書を支払い、リアルタイムで株式市場をチェックできます。
タブレット
米国の世帯の30％以上が少なくとも一つのタブレットを所有しています。仕事のためにこれらの現代のコミュニケーションツールを使う人もいます。映画を見たり、ソーシャルメディアにアクセスしたり、タブレットでビデオ通話をしたりする人もいます。コンパクト設計のため、これらの機器はあなたのラップトップやコンピュータに取って代わることができます。それらは持ち運び可能で、スマートフォンの機能性をすべて備えています。
あなたが事業主であるならば、それはすべてのデバイスとチャンネルにわたって顧客をターゲットにすることが重要です。あなたのウェブサイトは敏感で、シームレスなモバイル体験を提供する必要があります。広告キャンペーンについても同じことが言えます。広告キャンペーンでは、適切なコンテキストで適切な視聴者をターゲットにできるように、各デバイスに合わせてカスタマイズする必要があります。
ノートパソコン
ラップトップコンピュータの需要はここ数年で減少しています。ラップトップまたはデスクトップPCを所有していたのは、2015年には、30歳未満のアメリカ人の78％だけでした。これに対して、2010年には88％が所有していました。
ただし、ラップトップはスマートフォンやタブレットよりも優れた点がいくつかあります。ソフトウェア開発を始めましょう。タブレットでアプリやWebサイトをデザインすることはできますが、ラップトップコンピュータまたはデスクトップコンピュータで行う方が簡単です。
あなたがブロガーまたはコピーライターであるならば、タブレットであなたの仕事をすることは難しいかもしれません。小さい画面は目の疲れを引き起こし、生産性に影響を与える可能性があります。さらに、ラップトップはスマートフォンやタブレットに比べて記憶容量が大きいため、大きなファイルを保存してそれらに簡単にアクセスできます。
VoIPとインターネットテレフォニー
今日では、ますます多くの組織がインターネット上で音声通信を行っています。彼らは、Skypeやその他のプラットフォームを使用して、潜在的な従業員と面接し、ビデオ会議を開催し、国際電話をかけます。これらの通信モードは、従来の電話サービスよりも安くて便利です。
VoIP（Voice over Internet Protocol）は、世界で最も人気のあるコミュニケーションツールの1つとして登場しました。中小企業は、VoIPに切り替えることで、市内通話を最大75％節約できます。より高い生産性、より大きな柔軟性、そしてより効率的なメッセージ管理は、このサービスに関連したほんの少しの利点です。
イントラネット
イントラネットは、組織内の許可されたユーザーがアクセスできるプライベートネットワークです。企業はイントラネットを使用して、従業員間のコミュニケーションを合理化し、文書を共有し、それらを最新の業界ニュースで最新に保ちます。このテクノロジは、全員が同じページにいることを保証し、より効率的なコラボレーションを可能にします。
ソーシャルネットワークとフォーラム
ソーシャルメディアは、世界中の個人や企業で広く使用されています。これは、ビジネス上の意思決定を推進し、ブランドの認知度を高め、顧客をお気に入りのブランドと結び付ける力を持っています。これは最も重要なコミュニケーションツールの1つでもあり、ブランドがターゲットの対象ユーザーに簡単に連絡を取り、メッセージを伝えられるようにします。
企業はソーシャルメディアの力を利用してオンラインプレゼンスを強化し、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。たとえば、顧客はあなたのFacebookのビジネスページに貴重なフィードバックを残します。ここであなたは彼らの懸念に対処し、あなたの聴衆に対してより良い洞察を得ることができます。
フォーラムは貴重なコミュニケーションツールになる可能性があります。事業主として、あなたはあなたの顧客のニーズと欲求についてもっと学ぶためにこれらのプラットフォームを使うことができます。また、彼らの質問に答えたり、商品を推薦したり、あなたのマーケティングキャンペーンのアイデアを見つけたりすることもできます。
これらは今日利用可能な多くのコミュニケーションツールのほんの一部です。メッセンジャーアプリ、チャットボット、電子メール、社内ブログ、追跡ソフトウェアも便利で必須のコミュニケーションツールです。企業は、最新のテクノロジを活用して顧客を引き付け、引き合いを取り、問い合わせに対処し、すべてのデバイスにわたって優れた体験を提供できます。
