顧客サービス管理者は、顧客と取引を行う人々のために秘書的および事務的な作業を行う責任があります。それらは会社の重要な部分であり、カスタマーサービス担当者が苦情や質問にうまく対処するのを助けます。
関数
カスタマーサービス管理者は、電話や電子メールへの回答、請求書の処理、およびレポートの提出を行います。仕事は会社によって異なります。一部のカスタマーサービス管理者は、営業担当者が売上を上げたり、会計を行ったりするのを手伝うことがあります。
資格
顧客サービス管理者は、顧客と販売代理店を相手にするので、強力な書面と口頭によるスキルを持っている必要があります。これらの仕事のほとんどは高校の卒業証書以上のものを必要としませんが、多くの会社は職務経験を持つ顧客サービス管理者を好みます。
支払う
PayScale.comによると、カスタマーサービス管理者は、2010年8月現在の経験に基づいて、1時間あたり10ドルから20ドルの間で支払いを行っています。
