職場でのコミュニケーションはチームワークにとって不可欠です。それは関係を築き維持するだけでなく、職場でのコミュニケーションも革新を促進します。コミュニケーションに慣れている従業員は、非常に速い速度でアイデアを受け入れている傾向があります。職場でのコミュニケーションがなければ、いくつかの問題があります。
問題1：標準の欠如
職場でのコミュニケーションの問題が基準を下回る場合、それは通常、従業員がコミュニケーションをとる方法とタイミングについて一貫性が欠けているためです。同僚と顧客の両方とのコミュニケーションに使用される方法を標準化するためのコミュニケーションポリシーを確立することをお勧めします。ある種類のコミュニケーションに過度に依存しないようにしてください。たとえば、口頭によるコミュニケーションのみを使用すると、会話や情報の追跡が困難になります。
問題2：コミュニケーションの障壁
経歴や経験の違いにより、一部の従業員間に障壁が生じます。何らかの共通の根拠がないと、従業員は他のスタッフが話していることに関連している、または理解していることを理解するかもしれません。文化の違いも言葉以外のコミュニケーションを困難にし、メッセージが混在する可能性があります。
問題3：ミキシングワークとパーソナルコミュニケーション
一部の従業員は私生活を職場のコミュニケーションに混ぜる傾向があります。パーソナルコミュニケーションは、職場でのゴシップを招くことがある職場でのプロフェッショナリズムを損ない、士気の低下や嫌がらせの告発さえも引き起こします。
問題４：誤解と仮定
コミュニケーションは解釈に対して開かれており、間違って解釈されることがあります。人々は、聞いたり読んだりした情報に基づいて、正しく聞いたり読んだりしているかどうかにかかわらず、しばしば仮定を立てます。非言語的手がかりはまた、人々がコミュニケーションを妨げる可能性がある仮定を立てるように導きます。例えば、アイコンタクトを回避する従業員は、単に劣っているか恥ずかしがり屋であると感じるときに、自分が何かを隠していると他人に思わせるかもしれません。
問題5：悪いリスニングスキル
情報を共有することは、通信プロセスの一部にすぎません。共有されているメッセージを効果的に伝達し理解するには、高いリスニングスキルが不可欠です。耳を傾けることに失敗した従業員や同僚に積極的に耳を傾ける方法を知らない従業員は、情報を見逃したり、何が起こっているのかわからない可能性があります。
問題6：事実上のコミュニケーションの欠如
事実に基づくコミュニケーションは職場での効果的なコミュニケーションに不可欠です。従業員が誤った情報を伝達したり、確信が持てない情報を共有したりすると、タスクの完了に遅れが生じる可能性があります。虚偽の情報を共有したり、最初に確認せずに情報を共有したりするマネージャは、従業員を混乱させる可能性があります。
問題7：コミュニケーションを分散させる失敗
職場でのコミュニケーションを分散させるには、多くの場合、他の人と情報を共有する一連の従業員が必要です。場合によっては、情報の伝達が中断され、特定の従業員がループから外れることがあります。コミュニケーションの中断は、時間の浪費、会議の失敗、仕事の重複、またはその他のワークフローの中断につながる可能性があります。
第8の問題：プライバシーの懸念
特に職場環境では、コミュニケーションはほとんどプライベートです。口頭でのコミュニケーションは、オフィス内の他の人たちによって簡単に聞こえます。コンピュータ上の電子メールメッセージやインスタントメッセージはハッキングの影響を受けやすいです。他の従業員があなたの肩越しに読み、機密のコミュニケーションを見るかもしれません。機密情報の漏洩は、責任の問題を引き起こし、事業に悪影響を及ぼす可能性があります。
問題9：否定的な態度
否定的な態度は職場でのコミュニケーションプロセスを妨げます。場合によっては、2人の従業員がお互いを嫌うか、お互いに不信感を抱き、コミュニケーションを取ろうとすると2人の間に壁ができます。他の従業員は単に仕事全般に対して無関心な態度を取っているだけなので、通常の職場でのコミュニケーションで言われていることを気にする必要はありません。
問題10：フォロースルーの欠如
情報がオフィス環境に分散されると、そのコミュニケーションに基づいて特定のアクションが実行されます。たとえば、プロジェクトの方向性について話し合うための会議の後、出席者は会議で話した内容に基づいてタスクを完了する必要があります。コミュニケーションによって従業員が行動の進め方を明確に把握できない場合は、内訳と未完成の仕事が発生する可能性があります。
