顧客情報を更新する方法

ビジネスはその顧客のために存在し続けます。顧客への販売を継続するには、企業は顧客の記録が維持され更新されていることを確認する必要があります。更新する必要がある基本情報には、顧客の名前、住所、連絡先の電話番号、ファックス番号、および電子メールアドレスが含まれます。顧客情報はフォーム、オンラインまたは電話で更新できます。

顧客の請求書を確認してください。多くの場合、顧客が新しいアカウント情報を書き込むためのオプションがあります。顧客が請求書に新しい情報を書き込んだ場合は、コンピュータシステムにアクセスして、それに応じて情報を更新します。新しい情報が正確に入力されていることを確認するために再確認してください。顧客に連絡して、自分のアカウントが更新されたことを知らせます。

顧客に自分のアカウント情報を確認するように依頼します。顧客の電話中に、顧客に「現在の住所、電話番号、Eメールアドレスを教えてください」と尋ねます。住宅ローン会社などの一部の会社は、会社に正しい記録があることを確認するために住所を確認するように顧客に依頼します。正確に入力されたことを確認するために顧客に情報を繰り返します。

コンピュータシステムに顧客情報の更新を許可します。 Webサイトを持つ企業は、顧客が自分のアカウント情報をオンラインで更新するためのオプションを提供します。更新された情報は自動的にコンピュータシステムを介して送信されます。この取引の記録を必ず電子メールまたは通常の郵便で顧客に送ってください。これにより、アカウントに変更が加えられたことが顧客にわかります。