チームメンバーの競合を処理する方法

チームメンバー間の多様性は生産性には良いかもしれませんが同時に競合を引き起こすかもしれません。チームのメンバー間の衝突は時々予想されます。ほとんどの時間を一緒にやっている人々でさえも、ある時点で意見が一致しなくなるでしょう。このような状況をマネージャまたはチームリーダーとしてどのように処理するかを選択すると、結果に大きな影響があります。いくつかの簡単な戦略で矛盾を抑制し、チームを目標に向かって動かし続けることができます。

競合の原因を特定してください。チームメンバー間の問題、または問題を引き起こしている単なる一時的な状況が考えられます。問題の根底にたどり着くためにプロービングの質問をする。他の人を非難したり非難したりしない積極的な方法でチームメンバーからのコミュニケーションを奨励する。あなたが問題を知ったら、それは解決策を思いつくことがより簡単になるでしょう。

チームまたはプロジェクトの期待とニーズを明確にします。目標を達成するために協力するチームのニーズを説明する。そのためには、全員が同意しなければなりません。期限はビジネスにとって重要であり、全員が自分の最善の能力を発揮するように努力することが重要です。各チームメンバーは重要な仕事を持っており、チームと経営陣の期待に応える必要があります。

問題や状況に対処するための戦略や計画を立てます。チーム会議に電話して、状況に対処するための戦略と、今後このような対立を回避する方法を紹介します。いくつかの戦略には、チームメンバーを何らかの意思決定に参加させたり、メンバーがアイデアに投票したり、改善方法について提案したりできるようにすることが含まれます。ロールプレイングは、人々に話をさせ、相手の視点を見させるための効果的なツールです。

問題を解決するための計画または解決策を実行してください。従業員との関係や作業手順に関するいくつかの規則やガイドラインを設定するのと同じくらい簡単です。場合によっては、特に継続的な問題がある場合は、懲戒処分が必要になることがあります。何が期待されているか、そしてルールに従わない人は警告を与えられ、事態が変わらなければ結果に直面することを明確にしなさい。

メディエータを持ってきてください。問題を解決するためのすべての試みが失敗した場合、有益な助言を提供しようとするために中立的な党を持ち込むことが必要かもしれません。これは、マネージャーやスーパーバイザー、あるいは交渉の経験を持つ有給の専門家でさえあり得ます。

みんなが軌道に乗るようにしましょう。問題が解決され対処されたら、全員が軌道に乗る必要があります。全員に休憩を取ってリラックスし、その瞬間のストレスを取り除き、仕事に戻ったらすぐに仕事に取り組む準備をしてください。