特に各リーダーが従業員を管理し対話するための独自のアプローチを選択するため、ビジネスの開始と成長は複雑になる可能性があります。 2つの主要なコミュニケーション理論が組織構造の重要な部分として採用されています。そのうちの1つは、産業革命の間に1920年代ごろに普及した人間関係理論です。この理論は、人々が協力的なチームの一員であることを切望していると述べています。一方、古典的な理論では、人と企業を管理するために、よりタスクベースのアプローチを取ります。古典的な管理理論は時代遅れで効果が少ないと一部の人々によって却下されてきましたが、理論のいくつかの変形はそれを特定のタイプの組織にとってより実行可能にします。
コミュニケーションの古典的モデル
古典的なアプローチのオリジナルバージョンは、マネージャが効率的に組み立てラインを動かす方法を必要とした1900年代に導入されました。効率性が企業にとって最優先事項であったため、当時は理にかなっていました。科学的管理理論としても知られている古典的なモデルは、特定のタスクを完了するために必要なすべての変数を調べ、可能な限り最良の方法を見つけます。
古典的なコミュニケーションモデルの初期の問題は、多くの人がそれがあらゆるビジネスタイプで創造するための最良の労働文化ではなかった組立ライン作業方法を優先することを感じたということでした。これは、21世紀に特に当てはまります。新興企業や大手ハイテク企業が、業務の合理化を特に心配するのではなく、従業員を巻き込む文化を作り出すことを目指しているのです。しかしながら、何人かの著者はいくつかの組織構造でうまくいく古典的な方法にねじれを提案しました。
古典理論の4つの基本原則
組織のコミュニケーションに古典的なアプローチを検討する前に、それが何を伴うのかを知っておくことが重要です。古典理論の基礎を形成する4つの基本原則があります。
- 標準運用手順 - 経営陣は、組織内のすべての役割について標準運用手順を作成する必要があります。
- 従業員の選定 - 採用プロセスでは、採用担当マネージャが候補者のスキルと能力に基づいて各役職に最適なものを見つけるよう努力しなければなりません。
- 中断のない環境 - 労働者が可能な限り生産的であることを保証するために、管理者は職場での中断を最小限に抑えるよう努力しなければなりません。
- 労働者へのインセンティブ - 生産性を確保するために、管理者は定期的な賃金引き上げを提供する必要があります。
古典理論の焦点は人ではなくプロセスにあります。人々は仕事を成し遂げるのに重要な部分ですが、管理者はそれらのネズミ捕りをまとめる労働者を育てるよりももっと多くのネズミ捕りを作る方法についてもっと考えています。このシナリオでは、従業員は単なる目的のための手段です。そのため、従来の方法は、通常、組立ラインや郵便室など、従業員が繰り返し作業を行う環境に適しています。
古典的アプローチと官僚主義
1800年代後半、ドイツの社会学者マックス・ウェーバーは、組織の設立方法に見られる官僚主義について重要な見解を示しました。彼は「官僚主義」という用語を使用した最初の既知の人物であり、彼の理論は官僚的管理理論とマックス・ウェーバー理論の両方として知られるようになった。彼の理論は、官僚主義が組織を構築するための最善の方法であるということでした。それは、すべての従業員が平等に仕事を分け合って全員の間で均等に扱われる環境を作ったからです。
ウェーバーは、組織に見られる3つのタイプの力について説明しました。それらは伝統的な力、カリスマ的な力、そして法的な力であり、合法的な力は官僚主義です。官僚的管理が成功するためには、Weberはすべての定期的な活動を正式と見なす必要があると考えていました。管理者は規則を制定し執行する権限を持ち、規則は組織の設定内で容易に尊重されるべきです。
Fayolの人々管理論
アンリ・ファヨルの理論は、ウェーバーのアプローチと似ていませんでした。 14の原則を含む彼の理論は、人々を効果的に管理することに焦点を当てています。これら14の原則から、経営陣が従業員と対話する5つの方法が生まれます。
- 計画 - 最も効果的にするために、Fayolは、経営陣が事業のプロセスのあらゆる部分をスケジュールする必要があると考えています。
- 組織化 - 効率的な生産の重要な部分は、必要なときにすべての材料と資源を適切に配置することです。
- 指揮 - 効果的な管理とは、従業員の活動を指揮できることを意味します。
- 調整 - 従業員の協力とチームワークは成功のために重要であり、優れた管理者はそれを促進します。
- 統制 - スーパーバイザーを指揮することがどのようなものであっても、従業員が実際に彼女の指揮に従うならば、彼女は成功するだけです。
テイラーの科学的アプローチ
古典論への彼自身のアプローチを持つ別の理論家はフレデリックウィンスローテイラーでした。テイラーと彼の同僚は、作業プロセスを研究するための科学的アプローチをとった最初のチームと見なされます。彼らの研究の一環として、彼らは仕事がどのように行われたか、そしてそれらの方法が個々の生産性水準にどのように直接影響を与えたかについて詳しく調べました。彼の考えは、タスクの実行方法を最適化することは、従業員をもっと懸命に働かせることよりも重要であるということでした。
テイラーの研究の結果は1909年に出版された「科学的管理の原則」であった。テイラーの出版物は組織が効果的に生産性を改善するであろう仕事を最適化し単純化することを提案した。管理職と労働者が協力する必要があるという彼の提案は、当時革命的なものでした。なぜなら、彼の出版の前は、仕事はそのように行われていなかったからです。工場管理者は労働者から切り離され、従業員は自分たちの作業成果物を製造するときに毎日実行する一連の手順を残されました。労働者が良い仕事をする主な動機は、単に解雇されないことでした。 Taylor氏の提案には、「公正な1日の仕事に対して1日の報酬を支払う」ことによって、勤勉に従業員に報酬を与えることが含まれていました。
今日のビジネスにおける古典的アプローチ
組織にはさまざまなコミュニケーションアプローチがありますが、ビジネス構造を設定するときには古典的な方法が非常に良いスタートとなるでしょう。もっと人間関係の戦略を選んだとしても、古典的なアプローチの原則、特にテイラーのより現代的な考え方を実行することができます。 Taylor氏は、企業がモノを一緒に作って業績を上げた従業員に報いることで、企業がより良い結果を得られると考えています。この構造は、新興企業であろうと大企業であろうと、今日の多くの企業で見られます。
最も有益な古典的なアプローチの要素は、プロセスを効率的にするために配置できる階層構造です。チームメンバー間のコミュニケーションを促進している場合でも、自分のプロセスを科学的に調べて、チームを混乱させる要素を排除することができます。彼らはより困難ではなくより賢く仕事をすることができるでしょう、それは彼らが彼らが他の仕事の仕事に向かって置くことができる貴重なエネルギーを節約するでしょう。今日、多くの人がこのアプローチを「リーン製造」と呼んでいます。
人間関係管理テクニック
組織的コミュニケーション理論のリストの他の項目は、人間関係アプローチであり、これは古典的アプローチとはかなり対照的です。しかし、人間関係のアプローチは多くの専門家によってより現代的であると考えられているので、あなたは人間関係理論からの要素をあなたの古典的なコミュニケーション戦略と組み合わせることができます。
人事管理の理論では、労働者は日常的に行っている仕事について気分を良くしたいと考えています。彼らは、自分たちがより大きな物事の体系のどこに当てはまるのかを知り、彼らがチームの一員であるかのように感じたいのです。これは、監督者が命令を出して確実にフォローされるようにするのではなく、経営者とその従業員の間のより協調的なアプローチです。この戦略を補完することができる古典的なアプローチの要素がありますが、人的資源管理理論は、仕事自体の上に彼ら自身の士気とキャリア願望を重んじて、人間を第一にします。
