チャージバック手数料は、マーチャントとしてビジネスを行う上で高価な部分になる可能性があります。顧客からのカードによる支払いを受け取ると、購入した商品やサービスに問題がある場合は、潜在的な詐欺行為や顧客の紛争に直面する可能性があります。銀行は、カード保有者と加盟店との間の紛争を調停しなければならない場合、チャージバック手数料を課すことができます。彼らは論争されているそれぞれの取引に手数料を課します。
チャージバック料金のしくみ
顧客がマーチャントとの取引に異議を唱えると、チャージバックが発生します。クレジットカード会社または銀行は、マーチャントのアカウントからお金を返し、それを顧客のアカウントに振り込みます。請求を処理するために、銀行はチャージバックにつき15ドルから25ドルの範囲の手数料を請求します。何千ものトランザクションがマーチャントによって処理され、その結果、毎年何十億ものビジネスが失われる可能性があることを掛けます。一部の銀行では、顧客との紛争で問題が繰り返されている加盟店のチャージバック単価も引き上げられています。
チャージバック料金が発生する理由
加盟店は、商品やサービスのカード決済を受け入れるとき、または消費者保護法の負担に直面するときに、ある程度の注意を払う必要があります。顧客が異議を唱え、チャージバックや手数料を発生させる一般的な理由のいくつかには、未承認の取引、記載されているとおりに受領されなかったまたは受領されなかった商品、または返品されなかった商品が含まれます。商人はまた彼らが取引を行うときに有効な承認を得られないかもしれません。顧客がこれらのいずれかの理由で取引に異議を唱えた場合、問題を解決するために調査を行わなければなりません。
あなたのビジネスを守る
取引によっては他の取引よりも面倒なので、あなたとあなたの従業員は警戒しなければなりません。詐欺取引は、新規の初めての顧客、通常よりも大きい注文をする顧客、同じ商品を複数注文する顧客、および複数のクレジットカードから1つの住所に注文する顧客との間で頻繁に発生します。チャージバック手数料が不吉でなく、より多くの顧客が法律を利用している場合があります。たとえば、顧客はその製品をもう欲しくないと思うかもしれず、彼のお金を取り戻すために論争を起こすかもしれません。返品条件を明確に説明し、顧客に問題がある場合は、まずあなたの顧客、つまり販売者に連絡するように促します。
チャージバック保険
オンライン購入の増加の時代には、チャージバック手数料は着実に上がっています。高い手数料と戦ってリスクを管理するために、一部の加盟店はチャージバック保険を購入しました。たとえば、あるサービスでは、不正検出ソフトウェアを加盟店に提供していますが、失敗した場合は、購入費用、利益の損失、およびチャージバック手数料が支払われます。
