ビジネスエチケットは、ビジネスの世界で尊重されると考えられている一連のマナーや社会標準です。ビジネスエチケットは、同僚、クライアント、サービスプロバイダ、および上司を相手にするときなど、さまざまな状況で利用されます。電話会議からクライアントディナーまで、ビジネスエチケットを含む無数の状況がありますが、ほとんどの形式のビジネスエチケットは、いくつかの異なるタイプの1つに分類できます。
エチケットを雇う
エチケットの採用は、採用プロセスにおける雇用主と見込み従業員の両方の行動を扱います。この形式のエチケットは、求職者が採用している会社にいつどのように連絡を取るべきか、就職の面接で両当事者がどのように行動すると思われるか、および両当事者が雇用条件を交渉する適切な方法などを取り上げます。給料、給付金および義務として。
職場エチケット
従業員が職場でどのように行動するかを管理する基準は、職場エチケットの見出しの下にあります。職場のエチケットとは、従業員がどのようにして互いに対話し、従業員が互いに独立して行動するかということです。たとえば、この種のエチケットでは、会社のメンバー同士がどのように対応し、各メンバーがどのように仕事のための服装をする必要があるかについて詳しく説明しています。
カスタマーエチケット
顧客エチケットは、ビジネス環境で顧客と対話するための一連の規則です。このタイプのエチケットは、主に企業が顧客とどのようにコミュニケーションをとるべきかを扱います。通信は、販売時点での対面通信、電話または電子メールによる顧客サービス、あるいは顧客が製品またはサービスを購入したときに顧客に提供する書面による情報を含む、多くの形態をとることができる。
社交エチケット
ビジネスにおける社会的エチケットとは、専門的な社交の際に使用されるエチケットのことです。たとえば、会社の会員は、クライアントを夕食に連れて行くときには、いくつかの行動規範を守らなければなりません。多国籍企業にとって、この社会的エチケットは、ある文化では礼儀正しいと見なされているものが別の文化では丁寧とは見なされない可能性があるため、注意が必要です。
コミュニケーションエチケット
絶えず進化しているビジネスエチケットの一種は、電話やコンピュータなどの通信機器の使用に関連したものです。このエチケットブランチでは、ある人がこれらのデバイスを使用できるとき（たとえば、会議中に電話を受けることができるとき）、およびその使用方法（たとえば、上司に電子メールを送る方法など）について概説します。
