診療所が維持する効率と責任のレベルは、患者ケアとヘルスケア管理における成功の直接的な指標です。新しい事務所であろうと既存の事務所であろうと、ポリシーと手順の見直しは定期的に行われるべきです。一部の構成要素は、業務の種類や専門分野によって異なる場合がありますが、各事務所が対処しなければならない基本的な要素があります。
直接的な患者ケアへの影響
患者とスタッフの安全性が一番の関心事です。診察室の清潔さに関する方針が存在することが不可欠です。器具の消毒や手洗いなどの無菌の手順。感染症の拡大を防ぐために、ブーティ、プラスチック手袋、マスク、ガウンなどの職員用防護服が利用可能であること。現場での薬の維持と処理。連邦労働安全衛生管理局は健康と安全のためのガイドラインに関する膨大な情報源であり、そしてそのウェブサイトはあなたの診療所のためにどんな安全対策を実行するべきかについてのガイダンスを含んでいます。
患者情報に影響を与える
法律により、開業医は患者情報を秘密にしなければなりません。 HIPAAとして知られている健康保険の携帯性および説明責任法は、患者情報のプライバシーおよび機密性を保護します。あなたのオフィスがHIPAAポリシーに関してトレーニングを受けていない場合は、あなたのオフィスでHIPAAポリシーをどのように実施するかについて、米国保健社会福祉省にお問い合わせください。プライバシーについて議論することに加えて、すべての情報が実践の安全な領域に保たれることを確実にするためにファイル管理を管理する方針があるべきです。
課金およびその他のビジネス事項に影響を与える
診療所はビジネスです。それが入院患者であるか外来患者であるかにかかわらず、それらに関連する料金と請求があります。各診療所は、請求プロセスがどのように機能するのかを伝達する患者に対する方針を持つべきです。プロバイダと患者の保険会社との関係また、請求時の矛盾に対する利用可能な救済策と同様に、サービス時の支払いに対する患者の責任。スタッフは、請求処理の手順、必要な情報について保険会社への連絡、請求問題について医療コーディング担当者または請求担当スタッフと連携する手順、および残された請求またはアカウントの問題を解決する手順についてトレーニングを受ける必要があります。あなたのオフィスのためのアカウント管理プログラムを開発しそして実行することは問題が生じたときあなたが患者との良好な関係を維持することを可能にするだけでなく要求されていない収入の量を減らすでしょう。
