職場での対立に対処する方法

職場での対立に対処するときに最初に覚えておくべきことは、人間が相互作用するときにはある程度の対立が正常であるということです。実際には、対立は、行われる必要がある変化をもたらすという意味で、効果的な集団の活力に貢献します。それでも、職場や他の場所では、多すぎる紛争や未解決の紛争が問題になる可能性があります。コミュニケーションは、紛争を健全な最低限に抑えることと、すべての当事者が適切な限界を理解し、彼らの見解が解決プロセスで考慮されていることを確実にすることの両方において紛争を解決するための鍵です。

職場の紛争解決方針を確立します。これらの方針は訓練を受けた人事専門家によって書かれる（あるいは少なくとも見直される）べきです。それらは、すべての利害関係者間の尊重されたコミュニケーションと、紛争解決プロセスでとられるべき具体的なステップ（そしてプロセスを開始するために誰と連絡を取るか）に少なくとも重点を置く必要があります。

従業員間の対立領域を最小限に抑えます。あいまいさがほとんどないように仕事の説明と個々の責任を明確にしなさい。利益相反を最小限に抑えるために、個人の目標ではなく組織の目標に重点を置いた企業風土を維持します。個人だけではなくチームにも報酬とボーナスを与えましょう。

従業員のすべてのニーズに十分なリソースを提供します。新しいアプリケーションを実行するのに十分なメモリを備えた唯一のコンピュータであるか、最速のスキャンを実行するコピー機であるかにかかわらず、作業リソースの競合が従業員の競合の一般的な原因です。これらの種類の憤りや問題は、十分なリソースを提供することで最小限に抑えることができるので、従業員は自分たちが彼らと競争しなければならないと感じません。

「双方にとって好都合な」状況として職場の対立を解決することを強調する。あなたが立ち退いて、一方の関係者が仕事をする能力を妨げていると一方の関係者が感じたために対立が始まったと考えると、対立を解決することはより生産的な職場をもたらします。不幸で生産性の低い職場）

すべての競合にできるだけ積極的に対処します。あなたが個人に軽微な状況を非公式に解決する機会を与えたいと思う一方で、職場での紛争を最小限に抑えたいと思うので、紛争状況を芽で食い止めるのが賢明です。それでも、状況が正式な苦情に発展した場合、全員が公正に扱われ、会社の利益が保護されるように会社の紛争解決方針を遵守することが重要です。