人事（HR）部門は、企業や事業において不可欠な役割を果たしています。人事担当者は通常、新入社員の発見、求人の埋め合わせ、給付の管理、および会社の方針や文化の定義に責任を負っています。人事部門にはいくつかの役割があります。そのため、業務手順を適切に設定しておくことが非常に重要です。
採用および採用
ほとんどの確立された人事部門は、採用プロセスに関する運用手順を設定しています。これらの手続きには、通常、求人依頼フォーム、求人通知プロセス、面接プロセス、および採用要件の設定が含まれます。これにより、人事部門は、オープンポジションが予算に収まり、最良の候補者を特定できるようになり、すべての求職者が平等に公平に扱われるようになります。
給付管理
多くの人事部門は、医療および健康保険、休暇の方針、退職金制度など、あらゆる種類の従業員給付のために定められた手順に従って作業しています。この種の手続きの例としては、適格要件（従業員が健康保険に適格になるまでの90日間の適格期間など）の設定、および設定された登録期間の定義（通常は年次年度または会計年度の初め）があります。
他の設定手順は、個人的な時間と休暇の時間の周りに作成されます。たとえば、従業員が休暇の日を取りたい場合は、休暇申請書に記入して上司に承認を依頼する必要があります。これは、あまりにも多くの従業員が同じ日に一緒に休暇を取ることによって混乱を防ぎます。
組織コミュニケーション
また、人事部門は、会社方針の変更などのメッセージについて、会社全体で効果的で一貫性のあるメッセージを保証するための組織的なコミュニケーション手順を設定しておく必要があります。コミュニケーションを会社のブランドや戦略全体と結び付け、従業員がループ内にとどまり、コミュニケーションミスや噂が出ないようにするため、会社のコミュニケーションに一貫性を持たせることが重要です。
従業員管理
すべての従業員が平等に扱われるようにするために、多くの人事部門が、従業員のレビュー、昇進および昇給、および解雇に関して適切な手順を定めています。これらの手順は、部門管理者が「お気に入り」を選択することをより難しくし、それはすべての従業員にとって活躍の場を平準化します。たとえば、人事部門は通常、年1回または四半期ごとに従業員の業績評価を行い、全員を同じ規模で評価します。一部の人事部門には、従業員が昇給や昇進を受けるための設定要件（測定可能）に関する手順もあります。このような手続はまた、従業員のキャリアと金銭的目標を達成するためのガイドラインを設定することになるため、従業員の士気を高める可能性があります。
