ルールは機能する社会の基盤です。学校、教会、ショッピングモール、グローバル本社など、さまざまな人々の集まりを機能させるには、何らかの規制が必要です。たとえあなたが完全にカジュアルな設定をしようと努力したとしても、あなたのビジネスは日々の業務を支配する少なくともいくつかの規則を持っている可能性があります。これらはコアビジネスプラクティスとして知られています。
ヒント
-
コアビジネスプラクティスは、組織の日常業務を管理する基本的な規則です。
コアビジネスプロセスとは
あなたが新入社員を雇うことを計画していたならば、あなたが面接プロセスの間に伝えそうな基本的なビジネスルールがあるでしょう。候補者は、例えば、あなたの営業時間は何時間であるか、または従業員は毎年何日の病欠を得るのか尋ねるかもしれません。従業員を雇用したら、すぐにトレーニングプロセスに進み、日々さまざまな活動がどのように処理されると予想されるかを説明します。これらすべてがあなたのコアビジネスプラクティスを作り上げ、そしてそれらをあなたのチームメンバーに伝えることによって、あなたはあなたがすべて同じページにいることを保証することができます。
必要なときにあなたのコアビジネスプラクティスを伝達することに加えて、あなたはそれらを書面で概説させるべきです。あなたが懲戒処分の理由でそれらを参照する必要がある場合、これは役に立ちます。また、採用したすべての人に対して徹底的なトレーニングを行わなくても、すべての新入社員とドキュメントを共有できるという利点もあります。あなたのビジネスが成長するにつれて、しかし、あなたは定期的にあなたのコアビジネスプラクティスを見直し、あらゆる文書を更新しそしてあなたが既に持っているものに追加する必要があるでしょう。
コアビジネスプラクティスの利点
中核となるビジネス慣行を整えることで、会社に複数の利点がもたらされます。 1つは一貫性です。これらのプラクティスにより、組織内の全員が同様に物事を処理できるようになるからです。たとえば、セールスチームがある場合、製品を顧客に売り込む方法、顧客をリードする方法、およびデータベースに活動を記録する方法について従業員を指導するコアビジネスプラクティスを持っていることが、全員が首尾一貫した仕事をするための鍵となります。
コアビジネスプラクティスは、従業員の管理にも役立ちます。従業員が1人であろうと1,000人であろうと、彼らが従うことができる方針を整えておくことは有益であると思うでしょう。コアプラクティスを明確に概説することは、あなたの上司がすべての従業員を一貫して扱うことを確実にし、嗜好の非難を避けさせるのにも役立ちます。従業員をしつけたり退職させたりする必要があるときは、業務の効率化に反して、従業員が何をしているのかを文書化することが重要なビジネスプラクティスになります。
コアビジネスプラクティスの例
コアプラクティスを作成し始めたばかりの場合は、ベストプラクティスの例を読むことでメリットが得られます。まずは、コアビジネス分野の概要を説明し、それらの分野のさまざまな機能を確認します。たとえば、簿記や買掛金の支払い方法は非常に重要な中心的機能であり、これらの活動に付随するプロセスには、請求書の処理方法、支払い方法、顧客への請求方法、支払い前の承認などが含まれます。作ることができます。
コアビジネスプラクティスは、組織内でコミュニケーションがどのように処理されるかを指すこともあります。複数の管理層がある場合、下位層の従業員はスーパーバイザーを介してコミュニケーションをやり取りする必要がありますか、それとも直接トップに行くことができますか？従業員はまた、解決が必要な問題が発生した場合にそのプロトコルがどのようなものであるかを知っている必要があります。
ベストプラクティスを学ぶ
機能するコアビジネスプロセスを作成するための最も効果的な方法の1つは、ベストプラクティス調査に時間を費やすことです。あなたは簡単に最大のブランドのいくつかの運営慣行に関する情報にアクセスすることができます。たとえば、マッサージ、ロビーでのスライド、無料の食事など、Googleの職場文化は広く知られており、多くのスタートアップがそれをエミュレートしようとしています。より若い人口統計を引き付けることに興味を持っているハイテク企業であれば、同様の文化を設定することはあなたのために働くかもしれませんが、あなたはあなた自身の環境と予算に合うようにそれを適応させたいでしょう。ロビーのスライドを散りばめずに、休憩室でのアーケードゲームを選択するのもいいでしょう。あなたは無料の食事に投資することはできませんが、時折の昼食や無料の軽食は、同様の感謝の気持ちを表す方法になるでしょう。
ただし、調査を行う際には、すべての人のベストプラクティスが自分の環境で機能するわけではないことに注意することが重要です。目標は、あなた自身のリーダーシップスタイルとあなたがあなたの従業員のために創造した文化にマッチするコアビジネスプラクティスを思いつくことです。業界の外に出て、できるだけ多くのビジネスでビジネスプラクティスを調査し、そこからチームにとって最適なものを決定することが重要です。
リーダーのためのコアプラクティス
ビジネスリーダーとして、あなたは例としてあなたのコアビジネスプラクティスを伝えることができます。あなたの管理慣行は一般的にあなた自身の価値観と目標を反映しており、あなたの従業員は時間の経過とともにこれを学びます。あなたが唯一の管理者であるか、あなたが完全なリーダーシップチームを持っているかにかかわらず、あなたが創り出そうとしている前向きな職場文化に合った完全に従事するチームを確実にする方法をカバーする慣行を整えることは重要です。
また、従業員とのコミュニケーション方法に関する中核的な商習慣を身に付ける必要があります。定期的にスケジュールされたスタッフミーティングで全員を集めることを望みますか、それともコラボレーションツールを使用して1週間を通して連絡を取り合いますか？あなたはまた、一緒にうまく機能するチームを作ることに取り組むことを計画するべきです。それは必然的に時々表面化する衝突を解決するために適切なベストプラクティスを持つことを意味します。
コアビジネスプラクティスの変更
事業が1年から次へ変わらないままです。リーダーとして、あなたはあなたのチームとクライアントが変わったときあなたのプラクティスを調整する柔軟性を必要とするでしょう。服装コードを変更したり、従業員が週に1日自宅で仕事をすることを許可するだけであれば、混乱を最小限に抑えて新しいビジネス慣習に移行することができます。ただし、チームとクライアントベースが最初から設定していた設定に慣れ親しんでいる場合は特に、コアビジネスプラクティスへの大きな変更は困難な場合があります。
中核となるビジネス慣行を大きく見直すことの最大の問題は、あなたがすでにあなたが持っているものに合った人々であなたのチームにスタッフを配置する可能性が高いということです。それを確実にするために、全員が変更を反映していることを確認する必要があります。変更が必要なものが見つかった場合は、命令を設定する代わりに、チームを参加させて、運用上の変更に関するアイデアを考え出すことで、状況を改善できます。
コアビジネスプラクティスの検討
有効性を保証せずに完了する一連のコアビジネスプラクティスはありません。作成した標準の操作手順で結果が得られることを確認することが重要です。分析は、変更によって売上や従業員の定着率が減少または増加したかどうかを監視するのに役立ちます。ただし、顧客と従業員が満足しているかどうかを判断する最も早い方法は、単に尋ねることです。
標準的な手順の一部は、一貫した基準でフィードバックを集めることです。従業員に匿名で提案をする機会、または労働条件に関する苦情を提出する機会を与えます。あなたの顧客が同様に自由に提案を提出できることを確認してください。最も重要なことは、このフィードバックを使ってあなたの習慣を定期的に見直し、必要に応じて変更を加えることです。アナリティクスを使用してWebサイト、販売数、店舗内取引を監視している場合は、そのデータをマイニングして改善できる方法を見つけます。
