職場では、ステークホルダーとの関係を管理することは、同僚、上司、部下、ビジネスパートナー、クライアント、顧客、サプライヤ、およびボランティアと取引することを意味します。これらの人々はそれぞれ自分の責任と目的を知っているべきであり、それぞれを管理することは時間の浪費であるように思えるかもしれませんが、効果的なステークホルダーとの関係は実際あなたの仕事と組織の結果に実際の違いをもたらします。ただし、最も管理の行き届いた関係であっても、発生する可能性がある一般的な問題がまだあります。
一致の欠如
一致の欠如はそれ自身の一連の利害関係者問題を生み出す可能性があります。これは、一群の利害関係者（例えば、ボランティア）が他の利害関係者（経営陣など）とは異なる価値観を持っているときに起こります。この例では、ボランティアは援助の手を差し伸べ、できるだけ多くの人々が組織のサービスを利用できるようにすることに集中している一方で、経営陣はサービスの質と一対一の関係に集中するという使命を持っています。この場合、ボランティアはより多くのクライアントを獲得するためにもっとプロモーションを行いたいと思いますが、マネージャーは正しいタイプのクライアントを獲得するためにアウトリーチに集中し続けたいと思います。合同の欠如はそれ自身の問題を引き起こすでしょう、なぜなら多様な利害関係者の優先順位は全く異なるからです。これは両グループ間の対立、そして公衆の間の混乱を招く可能性があります。
利害関係者の正当性
特定の利害関係者の活動が組織の価値観や規範に沿っていない場合、利害関係者の正当性の問題がある可能性があります。この種の問題は通常、組織の使命と一致しない単一の孤立したイベントの間に発生します。そのような対立は、他の利害関係者グループを通しても感じられることがあります。ボランティアグループを利用する組織では一般的です。ボランティアの目的は組織をより良くする手助けをすることですが、組織の本質を誤解したり、活動を行ったり、組織の中心的価値観に反する意見を述べることもあります。組織における彼らの役割と彼らの目的はそれから問題になります。
組織の正当性
別の種類の正当性の問題は組織的です。組織が外部の利害関係者の規範や価値観に違反すると、別の種類の問題に直面します。たとえば、非営利の芸術団体が物議を醸すアーティストを支援することにした場合、その寄付者の中にはアーティストの正当性と組織に対する疑問を投げかけるものがあります。これは、組織の資金調達や評判、そしてそれによって支えられている他のすべての人々に大きな影響を与える可能性があります。
世代間の違い
あらゆる規模とタイプの組織化を通して感じられるもう1つの課題は、世代間のギャップと、異なる期待と動機です。前の世代は、長期的な関係として組織へのコミットメントを見ており、義務感の範囲外で多くの活動に参加していました。最近では、若い世代が短期的なコミットメントに関わってきているように見え、経験から得られるものによって、ずっと意欲的になっています。この世代の違いは、組織の価値観や使命に対する各ステークホルダーのアプローチや取り組みが異なることを意味し、いくつかの衝突を引き起こす可能性があります。
