カリフォルニア州立大学のコミュニケーション学科によると、組織の成功または失敗は、多くの場合、そのメンバーとコミュニケーションをとる能力にかかっています。文化的に多様な視聴者と混合された新しい技術は組織のコミュニケーションの重要性を増しましたが、また分野をより複雑にしました。いくつかの共通の障壁を理解することは、組織のコミュニケーション能力を向上させることができます。
欠陥のある構造
ビジネスコミュニケーションについて130以上の記事を書いているLee Hopkinsによれば、オーディエンスはメッセージを理解するための構造を必要とし、適切な組織がないために多くのコミュニケーションが運命づけられています。構造が重要です。なぜなら、紹介がなければ、身近で、密接に関係なく、観客は情報を保持し、想起し、処理するのに苦労するでしょう。これらの規則は、Eメールから一般向けのプレゼンテーション、そしてあらゆる規模の視聴者に至るまで、あらゆるコミュニケーションに適用されます。
仮定
2つの一般的なコミュニケーションの仮定は、組織的コミュニケーションの成功のために災いをもたらします。組織のすべてのメンバーがメッセージ送信者と同じ知識ベースを持っていると想定しています。もう1人は、1人か2人のメンバーだけが情報を受け取った後に、情報がそれ自体で正確かつ効果的に広がると考えています。リーダーシップ記事のオンラインガイドであるFree Management Libraryは、経営陣が積極的に、思慮深くそして戦略的にそのメンバーとコミュニケーションをとることを推奨しています。 The Free Management Libraryからの具体的な推奨事項には、従業員とリーダー間、および部門間での定期的な会議の開催が含まれます。その他のヒントには、職務内容説明書、従業員ハンドブック、その他の重要な会社資料のコピーを従業員に渡すことが含まれます。
技術への過度の依存
テキストメッセージ、Twitter、その他のソーシャルメディアWebサイトなどの新技術への依存度が高すぎると、組織のすべてのメンバーが文字通りメッセージを受け取っているとは限りません。たとえば、気の利いたブログは、インターネットにアクセスできないタスクを実行する必要があるメンバーにとってはそれほど役に立ちません。 "The Leadership Solution"の作者であるJim Shafferは、組織のコミュニケーション担当者が、トレンディで魅力的な形式に頼るのではなく、顧客と従業員が必要とする情報を提供する方法を使用するように計画を見直すことを推奨します。
多すぎる情報
もう1つの一般的なミスステップは、コミュニケーションにディテールの後にディテールを追加すると、実際には、あまりにも多くの情報がオーディエンスをオフにする可能性があるときに、説得力があるようになると考えています。シンプルさは、オーディエンスと共に残る組織的コミュニケーションを生み出すための鍵です。あなたがメッセージを伝えるためにあなたが知っていることすべてについて話すか書く代わりに、あなたが製品をどれほど愛し、アイデアを理解し、あるいは業界での経験を持っていても、2つか3つの主なポイントに固執してください。
ノンバーバルについて忘れる
組織のコミュニケーションを担当する人々は、準備されたメッセージを強化するか、その意味を完全に損なうかまたは歪める可能性がある非言語的なシグナルに注意する必要があります。 mindtools.comによると、西洋の文化では、アイコンタクト、適切な姿勢、そして状況に適した服装は、メッセージの送信者が興味を持ち、尊重し、誠実で信頼できるものであることを示しています。
