保険会社に問題がある場合、苦情の手紙の形で物語のあなたの側面を書くことは、問題に対処するための効果的な方法です。手紙はあなたがあなたの懸念の詳細を詳しく述べ、適切な情報を参照し、そしてペーパートレイルを作成することを可能にします。
あなたの権利を知る
あなたの保険契約ハンドブックを読み、保険契約者としてのあなたの権利について読んでください。あなたの不満に関連するセクションを探して、あなたがそれらをあなたの手紙の中で参照できるようにしてください。あなたの手紙が会社が主張している請求の範囲をカバーしていないという不本意を述べている場合は、ハンドブックであなたの主張を裏付ける証拠を見つけてください。例えば、「ハンドブックの定型年次血液検査の請求は拒否されましたが、13ページのセクションCに記載されていますが、定型年次血液検査はこの方針の対象となる利益であると明確に述べています。参考のために、このセクションのコピーを添付しています。」
具体的に
あなたが書面で書いたことすべてについて具体的にしなさい。失礼で役に立たない会社の担当者と話をした場合は、従業員が失礼であるという一般的な苦情を書いてはいけません。例えば、「私は2015年1月5日にあなたのカスタマーサービスに電話し、クレーム#12345についてWanda Smithに話しました。私の控除額を反映していない法案に異議を唱えたとき、ワンダは私がばかだと言ったので、私は口を閉ざしてその額を支払うべきです。私はこれがあなたの会社が宣伝しようとしているイメージをうまく表していない非専門家的な行動であることがわかりました。」
ガイドラインを守る
すべての保険会社は、苦情を申し立てるためのさまざまなプロセスを持っています。ポリシーマニュアル、会社のWebサイト、または組織の顧客サービスの電話番号に電話して、それらを見つけることができます。最良の結果を得るためには、手紙の送信ガイドラインに従って、あなたの連絡文書が適切な部署に届き、適切なタイミングで対処されるようにしてください。すべての書類にあなたの名前と保険証番号を含め、参照番号または請求番号を使用し、常にコピーを送ってください - オリジナルの書類をあなたと一緒に保管してください。
添付ファイルを含める
保険会社と取引をしているときはいつでも、あなたの訴訟に関連するすべての通信、電話での会話、および事務処理を記録しておいてください。たとえば、自動車や住宅の修理の見積もり、医療記録、貴重品の評価レポートなどです。また、あなたが手紙を送ったり受け取ったりするときの詳細と、あなたが話をしている人々の名前と内線を詳細に記録したログも保管してください。不満の手紙を書くとき、必要に応じて適切な書類のコピーを添付して、あなたはあなたのケースをサポートするためにあなたのすべてのデータを使うことができるでしょう。
簡単にして
あなたがあなたの手紙を使って達成したいことを明確に述べ、保険会社がそれを順守することを容易にするようにしなさい。例えば、「あなたが私の診療所に次の番号で連絡し、私の前の通信で概説されている請求エラーを訂正したいのです。」控訴の期限がある場合は、それに固執してください。返事がない場合や、書簡で問題を解決できない場合は、州の保険担当官に連絡してください。
