職場での矛盾 - さまざまなアイデア、価値観、目標、またはニーズの衝突 - は、個人またはグループが一緒に働くときはいつでも避けられない副産物です。適切に管理されていれば、衝突はより良い品質の結果につながる可能性があります。ある程度、男性と女性の管理職の紛争処理スタイルには明らかな違いがあります。
リレーショナルスタイルと競争スタイル
紛争管理における性差は、部分的には、子供として根付く性別に基づく傾向から生じます。女性は、知覚や感情を表現し、より丁寧なスピーチ、要求、そして詳細なレベルを結びつけて提供することを含む、「リレーショナル」スタイルの相互作用を反映しています。このコミュニケーションはもっとあいまいで謝罪的です。男性は、問題を解決するためのより「競争力のある」インタラクションスタイルを反映しています。これには、中断や宣誓の増加、感情的な内容の少ない簡潔な情報の提供などが含まれます。
引数を処理する
男性と女性の管理職が議論を処理し反応する方法は、職場での対立を友好的に解決できるかどうか、そしてどのように解決できるかに影響を与える可能性があります。女性は自分の感情を検証してもらう必要があり、男性は不承認よりも承認への反応が良いです。男性と女性の管理職は、意識的にも無意識的にも、お互いにどのようにコミュニケーションをとり、部下をどのように管理しているかという点でこの重要な違いを反映しています。相手とコミュニケーションをとる人々のニーズを認識し、プロフェッショナルでありながら思いやりのある方法でそのニーズを満たすことは、議論を解決したり回避したりするのにも大いに役立ちます。
パワーポジションの影響
性別は管理者が対立を処理する方法に影響を与えるように思われますが、権力の位置も交渉の方向性に影響を与えます。男性であろうと女性であろうと、より高い権限を持つ人々はより競争力があり、より多くの統制とより大きな協力を期待しています。紛争を管理する際の性別の違いの違いは、おそらく地位と権力の不平等によるものかもしれません。米国では、女性よりも男性の方が権力のある立場にいます。
性役割の認識された有効性
文化はまた、女性と男性が職場での葛藤をどの程度効果的に処理するかという固定観念の認識にも影響を与えます。男性の管理職はより支配的なスタイルを使用すればより効果的です。ただし、男性と女性の両方の長所、つまりより男性型の紛争処理を最も効果的に利用するマネージャーは、21世紀の職場の複雑さを管理するのに適している可能性があります。
