小さなモーテルを運営することで、疲れた旅行者にサービスを提供するときにさまざまなスキルを使う機会が与えられます。しかし、モーテルを運営するには、すべての設備が整った快適な客室を提供するだけでは不十分です。小さなモーテルのオーナーとして、あなたは忠実な顧客が彼らの滞在について他の人たちに話し、彼らがその地域にいるときに再び予約することにつながる重要なタスクのいくつかをうまく管理する必要があります。
操作をコンピュータ化する
小さな物件の予約、簿記、給与計算を処理できるデスクトップソフトウェアプログラムを購入する。ゲスト請求書の作成や、リネン、トイレットペーパー、家具などの在庫の追跡などの機能を探します。このソフトウェアは、ゲストについての詳細、つまり帰ってきた旅行者を思い出して歓迎する気分にさせるのに便利なスペース、およびモーテルに滞在している小グループの履歴を保存するためのスペースを提供する必要があります。ソフトウェアはまたあなたがまともな利益を上げることができるようにあなたが収入を追跡し、あなたの部屋に値を付けるのを助けるべきです。オンライン予約を提供している場合 - 予約を処理するスタッフが限られている場合は時間を節約するのに最適な方法 - ソフトウェアがオンラインシステムと統合されていることを確認してください。
カスタマーサービスに焦点を当てる
フロントから歩いてすぐに名前が忘れられてしまうような大きなホテルとは異なり、小さなモーテルではより多くの交流が期待できます。フロントスタッフにトレーニングを提供することで、これらの期待に応えるように努めてください。彼らに期待されていることを超えて上に行くように彼らに教える。たとえば、ゲストが機械から氷を取り出すことができない場合は、その方法を教えて彼女を製氷機に返送しないでください。代わりに、部屋に直接氷の入ったバケツを届けるように言ってください。ハウスキーピングとメンテナンスのスタッフも訓練を受け、常にプロとして行動し、ゲストを笑顔にし、歓迎してくれるようにします。
促進する、促進する
あなたの部屋を確実に予約し続けるには、ローカル検索で現れるウェブサイトを提供することを含むいくつかの戦術が必要です。ウェブサイトはなぜあなたの小さなモーテルが大規模な施設や競合する小さなモーテルよりも好ましいのかを人々に伝えなければなりません。例えば、それが説得力があるならあなたのモーテルの歴史について話すか、またはあなたが提供する個々に装飾された部屋のような特性の独特な面に焦点を合わせなさい。周辺の観光スポットに関するリンクや情報を提供して、人々がその地域の情報を把握できるようにします。あなたの地元の商工会議所や観光局に参加して、宿泊について問い合わせる人から紹介をもらってください。あなたのモーテルへの紹介を得るために近くのアトラクションやレストランのオーナーとネットワークを作りましょう。満足した顧客にYelp、Trip Advisor、およびGoogle Localにレビューを投稿して、他の人があなたの施設に滞在するよう説得するのを助けてください。
資産を維持する
あなたのモーテルのための快適な環境を作り出すことは、人々がそこにとどまることを快適に感じるために不可欠です。加えて、魅力的な設定は、土壇場の旅行者が最初の印象に基づいてあなたのモーテルを選ぶかもしれないことを意味します。メンテナンスや造園を処理する人を雇う。すぐに部屋や共有エリアの問題を解決することを方針にしてください。駐車場を清潔に保ち、草が茂った場所を刈り取り、景観を整えて整頓して人々がそこに居たいと思うようにします。
