ホテルの主な目的

表面的には、ホテルの中心的な目的は簡単に思えます：旅行者が寝る場所を提供することです。それはおそらくかつては真実でしたが、現代の旅行者はもっともっと探しています、そしてホテルはその機会に立ち向かわなければなりませんでした。

ウェルカムファクター

ホテルの場所、価格、近所、見どころへの近さ、そしてアメニティなど、いくつかの要因が初めての宿泊客を魅了することがあります。しかし、繰り返しビジネスを獲得するために必要な1つの重要な要素はサービスです。旅行者は歓迎され、ある程度は甘やかされている必要があります。優れたサービスを理解しているホテルは、ゲストの忠誠心と愛を獲得し、それが口コミ広告や繰り返しの訪問につながります。

アメニティ

旅行者はしばしばアメニティを考慮してホテルを購入します。リラックスできるスパ、本格的なビジネスオフィス、会議室、またはジムが必要な場合があります。レストランやバーでホテルを選ぶこともできます。ホテルの中心的な目的は、通常は場所によって決定される、ターゲットとなる人口統計に合った快適さを提供するというコミットメントを含むべきです。海辺のリゾートは家族に訴える傾向があります。ビジネス旅行者を引き付ける可能性が高いです。

快適さ

旅行の目的や部屋の料金に関係なく、すべてのホテルは旅行者に快適な休息を提供するべきです。近年では、Best Westernのようなディスカウントホテルチェーンでさえこれを実現するようになり、彼らの調度品を競うためにアップグレードしました。今日改装されたディスカウントホテルは、典型的な高級ホテルで見つけるのと同じくらい快適なベッドをしばしば提供します。

清潔さとメンテナンス

清潔さほど重要な考慮事項はほとんどありません。清潔で手入れの行き届いたホテルでは特にコメントは得られないかもしれませんが、旅行者は汚い手入れの行き届いていないホテルを素早く非難するでしょう。オンラインで見られる個人的なレビューに対する消費者の信頼が高まるにつれて、適切なメンテナンスを怠るとコストがかかる可能性があります。