組織は、職場の業績基準に準拠するために従業員の行動を必要としています。マネージャはトレーニングを使用して従業員のスキルを向上させ、好みの行動の頻度を高め、望ましくない行動を減らします。社会的学習理論は、これらの目的を達成するための効果的な戦略は、組織が望ましい職場行動に報いることや不適切な行動を罰することを観察する機会を提供することを含むことを示唆している。
歴史
影響力のある心理学者でハーバード大学の教授であり、1930年代から1950年代にかけての第一回アメリカ心理学会賞 『心理学への貢献』の受賞者であるBF Skinnerのような早期学習理論家に基づいた報酬と罰スキナーの行動ベースの学習理論では、職場の管理者は行動を修正するために個別の報酬スケジュールを設定する必要がありました。行動主義と呼ばれる、スキナーの学習理論は、認知学習理論と呼ばれる別の一般的な学習理論と対照的でした。認知理論家は、学習は観察を通して起こる受動的な活動であると信じていました。スタンフォード大学のAlbert Bandura教授は、行動主義の属性と認知的学習理論を組み合わせた理論を提案した。 Banduraの理論は、個人は自分自身の経験に加えて他人が受けた報酬や罰を観察することによって学ぶことができると述べています。バンドラの観察学習理論は1977年に社会学習理論と改名され、1986年から社会認知学習と呼ばれました。
特徴
社会的学習理論家は、他の従業員の行動に対する組織の反応を観察することによって、従業員が適切な職場の社会的行動を学ぶことができると考えています。彼らは彼らの想像力で行動を練習することができるので労働者はそれを学ぶために正しい行動を実行する必要はありません。たとえば、ある従業員は、他の従業員がそうすることで報酬を得ていることを観察した後に、独創的なアイデアに対してボーナスを得ることを想像することができます。人々は彼らが賞賛または尊敬する人々の行動を模倣します。この原則は、個人が人気のある成功した人々の行動をコピーすることを望んでいることを前提としている、有名人に基づく広告の根底にあります。
管理への影響
職場の管理者は、さまざまな状況下で他の従業員の扱いを観察することによって、従業員が許容できる社会的行動を学ぶことに注意する必要があります。管理職は、従業員の社会的行動に対する期待に一貫していて、お気に入りの従業員や高位の従業員に特別な待遇を与えないでください。社会学習理論は、管理者が適切な行動のロールモデルを提供すべきであるという概念を支持します。管理者は、職員会議などの公共の場で与えられた個人的な報酬や賞賛を通じて、社会的学習の機会を生み出すことができます。反対に、嫌がらせなどの不適切な社会的行動は、行動を修正するための正しい社会的背景を構築するために職場全体で一律に処罰されるべきです。
訓練における社会的学習理論の利用
社会的学習理論の原則を職場訓練に適用することで、講師は事例の物語やデモンストレーションビデオ、または演技演習を含めて、適切で不適切な職場行動の概念を強化することができます。社会学習理論は、学生が講師を賞賛するときに教室でのトレーニングの有効性が向上するという概念を支持します。トレーナーは、成功した従業員からゲスト講義を受けることによって、この素因を利用することができます。
