あなたのメールが破損している場合は、USPSに直接、郵便、電話、オンラインで苦情を申し立てることができます。荷物やその他の貴重品については、補償が必要な場合は、追加のフォームを提出し、損傷の証拠を提出する必要があります。破損したメールに対するあなたの補償請求は時間に敏感であることを忘れないでください。小包または封筒が郵送された日から60日以内に提出しなければなりません。あなたの主張が解決されるまで損傷したメールを保管してください。
証拠
あなたが苦情処理を始める前に、あなたの荷物または手紙へのダメージを記録してください。あなたがそれを受け取ったときにアイテムの状態を示す写真を撮ります。水たまりの中、または別の有害な環境または危険な環境の中でそれを見つけた場合は、小包が残っていた場所の写真を撮ってください。パッケージの中のアイテムが損害を受けて、あなたが補償の請求をしているならば、あなたはそれがアイテムを修理するか、取り替えるためにいくらかかるかのプロの見積もりを提供する必要があります。
直接に
簡単な問題では、郵便配達員と話すことができます。ロックされたメールボックスの開口部の大きさが足りないためにメールが破れたり曲がったりしている可能性があります。または、ポーチの階段が危険に見えるためにメールがポーチに落とされる可能性があります。これで問題が解決しない場合や、メール会社と話すことができない場合は、郵便局に直接アクセスできます。破損したメールや写真を持参して、苦情を申し立ててください。あなたが補償を申請しているならば、あなたは手紙またはパッケージの内容とどんな写真または他の関連する証拠も必要とします。パッケージに保険がかけられている場合は、PSフォーム1000に記入する必要があります。フォームを事前にダウンロードして記入したフォームを持参するか、郵便局でPSフォーム1000のコピーを入手して記入してください。そこ。
メールまたは電話
破損した郵便または運送業者の過失を報告するには、1-800-ASK-USPSでUSPSカスタマーサービスラインに電話してください。担当者が電話で苦情を申し立てたり、顧客の苦情について現在の住所を知らせたりするお手伝いをします。メインメニューから「その他のサービス」を選択し、あなたが一言であなたのニーズを説明するように頼まれたときに「苦情」と言います。保険をかけられたパッケージと郵便のために、あなたは直接あなたのフォームと証拠を経理サービスに郵送する必要があります。 PS Form 1000に記入し、顧客サービスに連絡して保険会計部門の現在の住所を入手してください。
オンラインで苦情を申し立てる
手っ取り早い解決策としては、破損したメールやあなたのサービスに関して心配していることについて知らせるためにUSPSに簡単なメールを送ることができます。すべての関連情報を含めてください。それが進行中の問題であるならば、問題が始まったときに含めるようにしてください。破損したメールの写真、または問題に関連するその他の情報を添付します。 USPSは3営業日以内にあなたの苦情を解決するよう努めます
オンラインで報酬請求を行う
あなたは損害を受けたパッケージの補償請求を起こすか、オンラインで郵送することができます。単にUSPSウェブサイトを訪問して、あなたの国内または国際的な積荷請求を始めてください。申し立てを行うには追跡番号またはラベル番号が必要になります。郵送領収書または領収書がある場合は、それを使用できます。あなたはまたあなたのパッケージまたは手紙の価値の証明を必要とします。たとえば、これは領収書、クレジットカードの明細書、請求書などです。
