タスク、プロジェクト、またはビジネスイニシアチブをインソースする場合は、サードパーティに委託する（または契約する）のではなく、社内で作業を行います。たとえば、新しいソフトウェアシステムを設計する場合は、IT部門に構築を担当させる方がよいかどうか、または外部の専門家を使用する必要があるかどうかを判断する必要があります。インソーシングの長所と短所を理解することは、正しい決断を下すのに役立つかもしれません。
インソーシングと経営管理
インソーシングの主な利点の1つは管理です。プロセス、プロジェクト、または施設を社内に保持する場合、あなたとあなたのスタッフはそれを完全に管理することができます。外注する場合は、この管理の一部を供給元に渡します。ただし、インソーシングによる管理を維持することには欠点があります。人員やリソースを増やす必要があるかもしれませんし、経営陣はコアビジネス活動に集中するのではなく、調達したプロジェクトの管理に時間を費やす必要があるかもしれません。
インソーシングと費用
仕事をするために既存の従業員、資源、ビジネススキルまたは備品を使うことはそれを外注するより安いかもしれません。これは、内部で必要なことを実行する能力または能力がすでにある場合、またはその利益が追加の諸経費を上回る場合に最適に機能します。そうでない場合、インソーシングはアウトソーシングよりも高価になる可能性があります。たとえば、新しいコールセンターを作成する場合、サードパーティのプロバイダにアウトソーシングするのではなく、社内でそれを行おうとすると、起動コストと運用コストが大幅に高くなる可能性があります。
インソーシングと従業員
あなたの従業員はあなたのビジネスとその仕組みをすでに理解しています。あなたがinsourcing解決策を選ぶならば、これはあなたの利益に働くことができます。スキルベースを増やすために新しい労働者を雇用すると、雇用を保護し、地域経済の雇用を拡大することができます。ただし、既存の責任を追加すると、従業員はストレスを感じたり、効率が悪くなることがあります。従業員が必要な経験やスキルを持っていないと、必ずしも最善の結果が得られるとは限りません。そのような場合には、外部の専門家を連れてくることがより効果的かもしれません。
インソーシングおよび評判管理
インソーシングには、顧客満足度と評判管理の利点があります。たとえば、米国の労働者を雇用してサービスや商品を提供すると、消費者は自分の会社をより好意的に見ていることがわかります。多くの人がコールセンターを世界中の他の場所よりも本国に置くことを好む、そして国内工場で製品を製造することは顧客に訴えるかもしれない。そのため、多くの大手企業がインソーシングに移行しています。例えば、ゼネラルモーターズは、それが顧客満足度を改善するためにそれが２０１３年に合衆国にそのコールセンターを持って帰っていたと発表しました。ここでのマイナス面は、生産や顧客サービスのタスクのインシュレーションに関連した追加コストかもしれません。
