通信に影響を与えるノイズ要因は、単なる大きな雑音以上のものです。この用語は、人々が効果的にメッセージを交換するのを妨げる、さまざまな種類の障害または干渉の種類を指します。いくつかの雑音要因は容易に管理されますが、他のものは克服するのが困難です。より困難な種類の通信ノイズ、または干渉は、企業がこれらのノイズ要因を低減または除去することを学ぶのに役立つトレーニングおよびサポートシステムを提供するように促す可能性があります。
リテラルノイズ
それは常識のように思えるかもしれませんが、コミュニケーションで見落とされがちなノイズ要因の1つは文字通りのノイズです。空港、バスターミナル、または近くの電車の駅など、混雑しやすい場所にあるオフィスは、コミュニケーションには向いていません。製品を製造したり機器を操作したりする会社が他の会社の近くにある組織の従業員は、ノイズバリアを経験するかもしれません。
言語干渉
人類学の言語学者であるオービル・ジェンキンス博士は、彼の記事「コミュニケーションにおける世界観の雑音」の中で、より一般的な種類の雑音干渉について論じています。言語干渉は、コミュニケーションに影響を与える言語の違いに相当するもののための空想的な名前です。米国の人口がますます多様化するにつれて、従業員は主にまたは完全に異なる言語を話す人々と仕事をすることが多くなります。 Palomar Community CollegeのDennis O'Neilは、彼の "Learning Language"の概要で、多言語になることで従業員はより価値のあるものになり、言語の干渉を克服できるようになりました。
文化的干渉
職場の多様性が増していることを考えると、文化的干渉も非常に一般的です。言語の違いが効果的なコミュニケーションを妨げるのと同じくらい、世界の見方や特定の状況でも違います。多くの企業が多様性トレーニングを提供しています。これは主に文化的認識を教え、他人に敏感に見せるように従業員を訓練することを目的としています。人々が非常に異なる方法で問題や状況を見るとき、彼らがそれらの問題を通して働くことは難しくなります。
メディア混乱
ときには、ノイズを発生させたり、干渉を引き起こすのはコミュニケーションのツールです。より多くの技術が21世紀の職場に浸透するにつれて、これは特に当てはまります。対面コミュニケーションがそれほど一般的でなくなるにつれて、人々はコミュニケーションのためにモバイル機器、Web会議ソリューションまたはデジタルメディアに頼らなければならないことがよくあります。これらの様々な通信装置を使用するための能力は様々であり、それらを介して通信しようとしている二人は全く異なる能力を有する可能性があり、効果的な通信を困難にしている。誤用、または不適切な使用は、通信の遅延を引き起こしたり、自由に流れる通信を妨げるフラストレーションを引き起こす可能性があります。
