専門的なトレーニングセッションは、従業員が会社の方針や手順を学び理解するのを助け、日常の職責をより効率的に実行する方法を教えることができます。効果的なトレーニングセッションには、明確に定義されたトピック、実践的な参加、および進捗状況と理解を評価するためのフォローアップが含まれます。
概要から始める
あなたが始める前に、トレーニングセッションが伝えようとしていることを参加者に伝えます。たとえば、顧客サービスの向上に関するトレーニングセッションを実施している場合は、次のように述べます。「今日は最近の消費者アンケートを検討し、調査結果について話し合い、電話や電子メールでやり取りする新しい方法について話し合い、役割を果たします。このアプローチにより、参加者は、セッションが展開したときに何を期待すべきかを知ることができます。
議題に従う
提示された資料と時間の両方で、トレーニングセッションのための書面による議題を作成して配布し、適切に対応します。議題には、セッションの概要、キーポイント、および議論されるべきサブポイントが含まれるべきです。セクションごとに時間枠を設定し、コースから外れないようにしてください。あなたがセッションがサイドトラックされるのを許可するなら、それはあなたに後続のセクションを急がせて、そしてトレーニングをあまり効果的にしないように強制するかもしれません。
参加者を巻き込む
あなたがカバーしているどんなトピックでも実習経験を得るためにトレーニングセッション参加者のための機会を提供してください。たとえば、セッションが新しいコピー機の操作方法に関するものである場合は、参加者に、用紙のセット、アクセスコードの入力、機能の選択、およびドキュメントの印刷の各手順を実際に実行させます。セッションが新しいソフトウェアプログラムの学習に専念している場合は、参加者が自分のステップをまねながら大画面で自分のしていることを見ることができるようにコンピュータを設定します。少なくとも、参加者に口頭でセッションに貢献するよう依頼してください。たとえば、「出荷が遅れる最も一般的な理由は何だと思いますか」と尋ね、回答をボランティアに依頼します。
フィードバックを促す
研修セッションの各部分の最後に質疑応答のための短い期間を設け、全員が提示された情報を確実に理解できるようにします。視聴者が彼らがその資料を「入手」しているかどうかを判断するのを見ます。混乱の表現や参加者が情報を確認するために互いに話し合っているのを見た場合は、全員がスピードアップするまで先に進めないでください。あなたのポイントを説明するために異なる方法で重要な情報を繰り返すか、実際の例を提供してください。
要点をまとめる
あなたが今発表しようとしていたことの概要からトレーニングセッションを始めたように、参加者がイベントから奪うべきものを要約することによってセッションを締めくくります。主なトピックを強調しながら、ディスカッションの主要分野を要約してください。たとえば、「要約すると、内部コミュニケーションの重要な要素は、明快さ、一貫性、および尊重です」。参加者がセッション中に苦労しているように見えた領域を再強調します。 「同僚とのコミュニケーションに問題がある場合は、その問題に1対1で対処するか、人事担当者との間で紛争処理を予定してください。」
