あなたの現在の顧客に値上げ通知を送るのは神経質なことかもしれません。ただし、控えめな利上げで多くの顧客を失うことはほとんどありません。クライアントがあなたと取引をするかどうかをクライアントに再評価させずに料金を引き上げるには、率直に考えて、値上げを正当化するのではなく、付加価値を重視します。特に価値のある顧客がいる場合は、一時的な現在のレートの延長を彼に発行することを検討してください。
直接的かつシンプルに
直接的で、手紙をシンプルにしてください。あなたのクライアントの時間は貴重なので、ブッシュを回避しないでください。短い挨拶文、特定の日に一定量だけ値上げするという声明、および彼の事業について顧客に感謝するメモだけで十分です。金利の引き上げを謝罪したり、問題についてのクライアントの意見を求めたりしないでください。あなたのクライアントがあなたがその増加について暫定的であるか不確かであると感じた場合、彼は押し戻して彼の現在の料金を維持するよう依頼する可能性が高いです。
増加を正当化する
料金が上がる理由を正当化するのに正当な理由があるとしても、それほど多くの時間を費やす必要はありません。真実はあなたの顧客はあなたが何年もの間率を上げなかったという事実、あなたが手形に遅れているという事実、または結果を満たすために余分な時間をかけているという事実に興味がないということです。その増加を正当化したいのであれば、「ビジネスを行うためのコストが上昇しているので、料金を引き上げる」または「市場と同水準の価格を維持するためには、料金」
付加価値
増加率を正当化するのではなく、増加率の影響を和らげるためにサービスに価値を追加することを検討してください。商品の品質が向上したために価格を引き上げる場合は、追加の商品機能がクライアントにどのように役立つかを説明します。あなたが新しいスキルを習得したか、またはそれほど時間がかからない余分なサービスを提供することができるならば、それをあなたの手紙に含めてください。たとえば、簿記担当者は、「登録済みのエージェントのステータスを取得したので、追加料金なしで年次ベースで納税申告書を提出できるようになりました」などのように言うことができます。
大量の値上げ通知を提供する
料金引き上げレターを送信する前に、クライアントに十分な通知を出してください。あなたのクライアントはおそらく他のサプライヤやベンダーからの利上げを経験しましたが、一部の部署はより高い予算を要求する時間を必要とするか、またはより高い利率を支払うために経営陣からの承認を必要とします。理想的には、料金を引き上げる前に少なくとも数ヶ月前にクライアントに通知してください。顧客が特に価値があるか、またはあなたが彼のために多くの仕事をするならば、彼に料金増加の延長を提供してください。たとえば、「私の料金は1月1日にxからyになります。ただし、あなたは私の最も大切な顧客しかいないため、3月1日まで現在の料金を無料で延長することができます」と言うことができます。
