人事管理の成功は、ライン管理と会社の従業員との間の架け橋となります。少数の従業員を抱える中小企業は当然、上級管理職とスタッフの間の相互作用を実現します。多国籍企業などの大規模組織には、さまざまなレベルの管理職と従業員がいます。 Michael Armstrongの「人的資源管理の実践のハンドブック」によると、人的資源管理は管理の必要性を調整し、労働者の権利を保護する。
内部顧客管理
人事管理にはいくつかの重要な目的があります。組織の生産性は、その従業員の質に直接かかっています。人事管理は、質の高い従業員を引き付け、採用し、維持するために必要なプロセスと方針を定義し実行します。人的資源は、会社の財務実績と直接の関係があります。従業員の報酬、福利厚生およびチーム構造は、人事部長のスイートに起因する可能性があります。組織にとってのカスタマーサービスの重要性は、人事から始まります。 Robert L. MathisおよびJohn H. Jacksonによる「人事管理」によると、人事管理は内部顧客にサービスを提供し、外部との関係を構築します。
法律
「雇用と労働法」の著者であるPatrick J. CihonとJames Ottavio Castagneraによると、無数の法的問題が人事管理に関係しています。組織が従業員を採用および解雇する方法には、連邦法および州法の理解と順守が含まれます。雇用組織が組合労働を雇う場合、人的資源管理は労使関係と交渉を理解しなければなりません。退職金制度、給付金および紛争解決は、人事マネージャーの領域内にあります。会社の弁護士の意見をもとに、会社の従業員ハンドブックを作成、更新、配布することは、人事管理の責務です。人事管理は雇用契約の構築に役立ちます。組織が雇用機会均等委員会の懸念に確実に対応するようにすることが、人事部長の仕事です。職場労働者が職場を安全に保つためには、人的資源の監視も必要です。
測定基準
効果的な人的資源管理は、雇用者組織のあらゆるレベルと相互作用します。成功した人事マネージャーは、アクティブなビジネスパートナーとしてライン管理と連携しています。彼女は、予算計画や業績目標などの戦略的事項を重視しています。組織の一部が過度の従業員の離職に苦しんでいる場合、人事管理は従業員を雇い、保持するためのソリューションを評価し、提供します。人事管理では、メトリクス手法を使用してコストを分析し、すべてのレベルでより効率的になっています。パフォーマンスの結果を測定し、理想的に望ましい結果を促進する条件は、人事管理に関係します。
文化的な感度
人事管理は文化的意識を維持します。中心的な人事管理が1つまたは複数の部署のニーズに対応するかどうかにかかわらず、人事管理は文化の違いを管理するために日常的に求められています。世界のある場所から別の場所に移動するために候補者を雇うには、ビザ、契約、および赤字の知識が必要です。 「人事革命：人を最優先にする理由」の著者によると、人事管理は遅れを予想し、代替戦略を計画しています。
