因果関係図を使用して、結果とその結果に寄与する要因との関係をグラフ化します。 Balanced Scorecardによると、根本的な原因または効果の理由を特定することは、石川薫によって発明された「フィッシュボーン図」を使用することによってされます。因果関係図を使用すると、読みやすい整理された形式が提供されます。また、追加データを必要とする分野を特定し、プロセスの変動とその原因を示します。
結果を識別して述べることによって効果を定義します。結果がポジティブかネガティブかを示すフレーズを自分の効果に使用します。一番右側のボックスに入れて、ダイアグラムを作成します。
効果を示すボックスを指す水平方向の矢印を描きます。矢印はページの左側から始まり、右側に続きます。
考えられる原因を特定する主なカテゴリを特定します。可能であれば3MとP（材料、方法、機械と人）または4P（手順、人、政策と工場）のいずれかを使用し、必要であれば環境を第5のカテゴリーとする。エフェクトボックスの左側の線上にカテゴリを書き込み、各カテゴリの周囲にボックスを描画します。
要因または原因を表すカテゴリのサブブランチを作成します。カテゴリボックスから矢印までの線に沿ってできるだけ多く配置します。原因を掴むために矢印の両側を使ってください。
カテゴリのサブブランチに沿って追加の詳細レベルを配置します。必要に応じて詳細を追加しながら、矢印を外側に広げます。原因と結果の図を分析して、焦点を合わせる必要がある原因を特定し、それらに丸を付けます。
