効果的な垂直通信チャネルは、大小を問わずあらゆる組織にとって必須の要件です。これらの通信チャネルは、異なる階層レベルに属する2人の従業員間の情報の流れと注文を表します。
垂直方向のコミュニケーションは、トップダウンまたはボトムアップにすることができます。トップダウンチャネルは、上司が部下に、彼らが引き受けることを要求されているすべてのタスクを知らせるものです。ボトムアップチャネルでは、部下は疑いがあるときはいつでも彼の上司と相談します。垂直通信にはいくつかの利点があります。
ヒント
-
利点には、より強力なコミュニケーションチャネル、より多くのフィードバック、指揮系統の明確な確立、および従業員が苦情を聞いてもらう能力が含まれます。
強化された通信チャネル
組織全体のコミュニケーションチャネルが強化されます。上司は部下に働きかけて見守っている。タスクが進行している間、彼はガイドとメンターとして機能します。
部下が疑わしいときはいつでも、彼女は明確化と説明のために上司に近づく。上司はまた、経営陣がチームとして彼らに期待することをすべての部下に説明します。全従業員が経営陣の承認と支持を得るために努力しています。
フィードバック指向
垂直通信システムは非常にフィードバック指向です。 2つの階層レベルは互いに相互作用して問題を議論します。上司はタスクを達成するために何をする必要があるかを説明します。上司はまた、仕事が始めから終わりまで行われるべきである方法を説明します。
部下はすぐに彼らの懸念を表明する。彼らがその仕事を理解していないと感じるならば、彼らは説明を求める。追加のリソースが必要な場合は、同じことを求めます。
権限と説明責任の確立
垂直通信システムは、組織内の指揮系統を明確に確立します。すべての従業員は、上司全員が誰であるかを知っています。彼は、上司に対して行ったすべてのコミュニケーションと約束を尊重することに慎重を期しています。
彼らの上司は、誰が誰に責任を負うのかを知っています。作業が設定された基準と目標に従って進まない場合、上司は誰に質問し懲戒するかを知っています。
苦情への取り組み
究極の力と権威は、トップマネジメントに委ねられています。従業員は誰と連絡を取り、苦情を指示するかを知っています。従業員は通常、問題に直面したときはいつでも直属の上司に近づきます。問題が直属の上司によって解決されない場合、または苦情の理由が彼女のためである場合。従業員は指揮系統の次の行に近づく。
