利益を増やすには2つの方法があります。売上の増加とコストの削減です。 1つの重要なコストは顧客を獲得するためのコストです。金融アナリストはこれをマーケティングと呼びます。顧客と同じくらい多くの異なる顧客へのマーケティング方法があります。課題は、各顧客を獲得するためのコストを決定することです。各顧客の正確なコストを知る方法はありませんが、平均取得コストを計算する方法があります。
1か月あたりの新規顧客数を特定します。これは、商品またはサービスの購入、カタログの要求、会社のWebサイトへの訪問、予約または詳細情報の入手を要求された、またはその他の文書化された活動によって顧客数が増加した新規顧客の数です。
Webサイトとメーリングカタログに関連する起動費用、および顧客サービスまたはコールセンターに関連する運用費用を計算します。これには、顧客があなたの製品やサービスに関するより多くの情報を得るために行くことができる、物理的または仮想的な、あらゆる部門を運営するためのコストが含まれます。
Webサイトの費用、カタログ、発表、チラシ、および出版物やオンラインマーケティングに関連するその他の費用を含む、マーケティングに関する文献および資料の管理にかかるコストを計算します。
毎月の平均プロモーション費用を計算します。これには、1回限りまたは継続的なオンラインおよびオフラインのプロモーションが含まれます。
毎月の費用をすべて加算して、毎月の新規顧客数で割ります。たとえば、1か月あたり平均230人の新規顧客、1か月あたり2,000ドルの保守費用、1年間で1か月あたり平均100ドルの開始費用、および1か月あたり200ドルの平均プロモーション費用があるとします。 1人の顧客を獲得することは、2,000ドルプラス100ドルプラス200ドルまたは2300ドルです。 230で割った2,300ドルは、1顧客あたり10ドルです。
