チームコミュニケーションは、作業チームまたはグループのメンバー間で行われる対話です。効果的なチームコミュニケーションは、グループの役割を果たす上でのグループの成功、そしてメンバーの士気と仕事の享受にとって極めて重要です。
通信フォーマット
チームコミュニケーションは通常、会社とチームリーダーからのタスク割り当てと指示から始まります。このような割り当てには、トップダウンのチーム内対話が含まれます。チーム内では、1対1および小グループの対話がタスクの完了に関する情報の共有とコラボレーションを促進します。チームはまた、電子文書および紙の文書を通じて情報と前後の議論を共有します。たとえば、カスタマーサービスの設定では、各カスタマーのアカウントに通話レポートが含まれているため、各サービスチームのメンバーは行われた会話を確認できます。
チームコミュニケーションの利点
効果的なチームコミュニケーションのさらなる利点
アイデンティティと結束： 北アイオワ大学ビジネスコミュニケーションプログラムによると、チームコミュニケーションの間接的な結果は、アイデンティティとまとまりの感覚の発達です。チームメンバーがアイデアを共有し、専門的な議論を行い、解決に向けて取り組むにつれて、彼らは問題解決能力を1つの単位として強化する重要な絆を形成します。
高いエンゲージメント： IntuitのQuickBaseによると、効果的なチームコミュニケーションはチームメンバー間の高い関わり合いに貢献し、それはより幸せな従業員と強い業績につながる。高いエネルギーレベルと新しい機会やアイデアを探すというコミットメントは、同様に高い関与と結びついています。
優れた性能 チームメンバーが定期的に交流するとき、彼らはグループディスカッションのためにテーブルの上にアイデアと挑戦を置く傾向があります。そうすることで、良いアイデアをピギーバックし、素晴らしいアイデアを作り上げることができます。それはまた、芽の中で潜在的な問題を解決する機会を生み出します。
チームコミュニケーションの制限
その他の制限
オフィス構造 効果的なチームコミュニケーションには、通常、エンゲージメントの機会を簡素化するオフィス配置が必要です。壁がなく、チームメンバーが近い場所にあるオープンフロアレイアウトが最も効果的です。
矛盾： UNIによると、チームは初期の形成から始めて開発の段階を経ます。従業員間および従業員間の矛盾はいつでも発生する可能性がありますが、従業員が信頼関係を尊重し構築する前の初期形成段階では特によく発生します。個人的な議論を促し、個人的な緊張を和らげるためのチームリーダーの能力は、紛争を克服するのに価値があります。
コミュニケーションの障壁 多様な作業チームが広い視野を持っていますが、言葉や文化の壁が建設的なコミュニケーションを妨げる可能性があります。これらの障害を克服するためには、文化的な認識と敏感さ、および翻訳者に関するトレーニングが必要な場合があります。 UNIは、従業員にとって、チームでうまく働くことへのコミットメントは、昇進を得る上で最も一般的な要素の1つであると示しています。
