強力な対人コミュニケーションスキルは、効果的なビジネスコミュニケーションの基盤を提供します。しかし、2種類のコミュニケーションは、視聴者から課題まですべてが異なります。ビジネスコミュニケーションを習得するには、毎日使用するコミュニケーションスキルを磨き、プロの、そして多くの場合多様なオーディエンスに関連するようにする必要があります。
観客
対人コミュニケーションは通常一対一であり、例えば友人や家族、または隣人や同僚との会話です。ビジネスコミュニケーションでは、オーディエンスは通常はるかに大きくなり、数人の同僚、すべての会社の株主、さらには何千人もの見込み顧客を含むことがあります。また、会ったことのない人、会うことのない人など、さまざまな職場や部署の従業員も含まれます。
構造
ビジネスコミュニケーションは、対人コミュニケーションよりも形式的で体系的であり、また、手紙、パンフレット、プレスリリース、会社のWebサイト、ソーシャルネットワーキングサイト、Podcastなど、より多様です。それぞれに使用されるスタイルは大きく異なるため、効果的なビジネスコミュニケーションには、多くのタイプ間の微妙な違いを理解する必要があります。対人コミュニケーションには手紙やEメールを含めることができますが、通常は電話または対面での会話を指します。
意図
対人コミュニケーションは通常、ビジネスコミュニケーションよりもカジュアルです。対人コミュニケーションは、上司に昇給を求めるなど、説得するために使用されることがありますが、一般的に目標は情報を共有することです。ただし、ビジネスコミュニケーションには、より明確に定義された目標があります。たとえば、パンフレットを使用すると、見込み客にあなたを雇うよう説得することができます。オフィス間メモは、トレーニングセッションへの参加または募金活動へのボランティアの参加を従業員に説得しようと試みることがあります。プレスリリースは、企業のイメージを向上させたり、自社の製品、サービス、地域社会の参加に対する意識を高めることを目的としています。トレーニングマニュアルまたはハンドブックハンドブックは、新入社員を雇用に向けて準備し、現在の従業員が新しいスキルを習得するのを助け、全員が会社の方針を確実に順守するようにします。
文化的影響
ビジネスコミュニケーションは文化的な誤解を招きやすくなります。コミュニケーション相手についての洞察が少なくなるからです。あなたは、異文化から従業員または消費者とコミュニケーションをとる必要があるかもしれません、そして、これらの違いを理解することは彼らとコミュニケーションするために重要です。ビジネスとコミュニケーションのコンサルタントであるGary Muddymanは、彼の記事「効果的なグローバルコミュニケーションのための3つの簡単なステップ」で、文化コミュニケーションの違いを理解するのを助けるために各国の地元コミュニケータに相談するようアドバイスします。
課題
対人コミュニケーションでは、言葉を編集したり修正したりすることはできません。ビジネスコミュニケーションは頻繁に書かれていて、最も簡潔な単語を見つけてフレーズを書く時間があります。ただし、ビジネスコミュニケーションでは、視聴者の注意を引いてそれを維持するだけでは困難に直面します。あなたのメモは他のビジネスレター、ウェブサイト、さらには雑誌と競合するかもしれません、そしてあなたはそれがどんな種類の応答を受け取ったのかを常に知ることができません。対人コミュニケーションでは、人はあなたの目の前にいることが多いので、ボディランゲージ、表情、声のトーンの恩恵を受けることができます。
