技術革命は、製造革命以来私たちの社会に起こった次の大きな変化と考えられています。技術はビジネスに広範囲に影響します。それは今日のペースの速いビジネス環境でビジネスを成立させたり壊したりすることができます。企業は、技術的ランドスケープで発生するシフトを採用または無視することの影響を慎重に評価する必要があります。
効率と生産性
技術革新はビジネスの効率を向上させ、その結果、生産性を向上させます。ビル・ゲイツ氏は以前、次のように述べています。「ビジネスで使用されるテクノロジの最初のルールは、効率的な運用に適用される自動化が効率を高めることです。 2つ目は、効率の悪い作業に自動化を適用すると、効率が悪くなることです。」
技術は、販売、経理、顧客セルフサービスなどのさまざまな業務の遂行を改善しています。最近まで、生産性の向上の大部分は製造によってもたらされてきましたが、他の企業は現在、生産性を向上させるためにテクノロジーを利用しています。
カスタマーインタラクション
今日の顧客は、これまで以上に高度な技術機器やインターネット対応スマートフォンなどの媒体を使用して企業とやり取りしています。これにより、プロセスを適応させ、これらのテクノロジをサポートすることがビジネスに求められます。
適応ビジネス
適切なテクノロジを使用して適切な方法で構築されたビジネスは、市場環境およびポリシーの変化にもっと迅速に対応することができます。柔軟性のない技術的選択に依存しているビジネスでは、急速に変化するビジネス環境に適応することは困難です。
コンプライアンスとポリシーの変更
1990年代と2000年代の金融詐欺とメルトダウンにより、企業はサーベンスオクスリー法のような新しい規則やコンプライアンスポリシーの対象になりました。その目的は、早期に医療過誤を顕在化させることでした。これにより、企業はより厳格な報告規則を遵守するためのプロセスを採用する必要があります。テクノロジは、日常業務に影響を与えずにこのようなレポート要件を平準化するために重要な役割を果たします。
職場への影響
ビジネスにおける技術の急増は、職場の文化や労働条件の変化を引き起こします。地理的に分散したチーム、在宅勤務、および柔軟な勤務のタイミングは、テクノロジが職場文化に与える多くの影響のうちのいくつかです。
投資
すべてのビジネスは、そのテクノロジを維持および改善するために慎重にリソースを割り当てる必要があります。主にテクノロジー主導のビジネスは、非テクノロジー系ビジネスよりも効率的でスリムであることが証明されています。技術への多額の投資は、ビジネスの競争力を維持する上で大きな役割を果たします。
挑戦的な変化のペース
テクノロジー業界は、サービスを提供しているビジネスよりも速い速度で変化することが知られています。企業は、テクノロジのアップグレードや製品の更新サイクルについていくのに対処する必要があります。技術の急速な進歩に対処することは、ユニークな挑戦をもたらします。企業は、現存するかもしれないし現われないかもしれない、あるいは現在のニーズを満たす古い技術に固執するかもしれないが、競合他社に技術的優位性を失う可能性がある最新の技術の流行に乗るかどうかを決めなければなりません。
