効果的な書面によるコミュニケーションの重要性

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Anonim

「書面でより良く理解する」は、ビジネスの世界で最もよく話されている注意事項の1つです。それはすべてが明確に表現されているので彼らが保護されているかのように人が契約に自信を持って作成することです。ビジネスを行う際に、ページ上で自分自身を説明できることは、ビジネスの同僚だけでなく、クライアントや見込み客との間で、交渉やコミュニケーションに違いをもたらすことがあります。

コミュニケーションの基本要素は何ですか?

人間は3つの方法で話します:言葉で、言葉ではなく、そして書かれた言葉を通して。効果的に話すことと自信を持っている非言語は、昼休みやネットワーキングでの取引の促進には大いに役立ちますが、それは雇用主が求める職業スキルのリストを導くものです。

誰もが部屋を操作できるわけではなく、誰もがページを指揮できるわけではありませんが、口頭でのコミュニケーションと効果的な文章の両方を習得することができれば、1〜2のパンチがあります。

直接、ビデオ、Eメール、電話、ソーシャルメディアのいずれでコミュニケーションをとるにしても、メッセージを理解することは非常に重要です。しかし、コミュニケーションは双方向です。自分を表現できることは重要ですが、特にビジネスにおいては、リスニングは重要です。口頭でのコミュニケーションを効果的に行うためには、よく耳を傾けることがガイドラインの最上位にあるはずです。あなたの同僚、雇用主、そして顧客が言うことを本当に聞き(読んで)、それを吸収して彼らのニーズと懸念に対処する方法で答えることは、あなたが習得することができる最も偉大なスキルです。

書かれたコミュニケーションとは

文章は、人間の歴史のどの時点でも今日よりも多く使われています。 Facebookの最新情報や電子メールの送信からテキストメッセージやビジネスレポートまで、言葉はいたるところにあります。書面によるコミュニケーションとは、印刷物の中で言葉や言葉を使ったり、スクリーン、壁やホワイトボードに書いたりしてメッセージを伝えるものです。

言葉の使い方は、自分が表現しているプラ​​ットフォームによって異なります。ビジネスでは、もう少し正式なことです。 Facebookのビジネスページでは、それはもう少し正式ではないことを意味します。電子メールでは、それは明確だが簡潔であることを意味します。伝説の通信作家Marshall McLuhanはかつて「媒体はメッセージです」と言っていましたが、今日でもそれは事実ですが、媒体はメッセージを定義しています。

書かれたコミュニケーションを分かりやすくする

すべてのプロの作家は他の人からよく言われるので、彼らは「とてもラッキーだ」と彼らはうまく書くことができると言っています。

しかし、書くことはあらゆるスキルや才能のようなものです:あなたがそれをするほど、あなたはより良いあなたを得ます。それをしないでください、あなたは毎回失敗するでしょう。あなたがより多くを書き始めるとき、それをより遅くそしてより思慮深くしなさい、そしてすぐにあなたはより自信を持つようになり、言葉はより速く来るでしょう。これはあなたの心をよりはっきりさせるのを助け、それは他の書き込みの試みを助けます。

そしていつも、いつも編集してください。文章を書くのが難しすぎると思う人とプロの作家との違いは、スキルや練習、あるいは無形の才能の賜物だけではありません。それは編集についてもすべてです。ほとんどのプロの作家は、1回または2回編集するのではなく、複数回編集します。編集するときは、自分が書いたものについての手がかりを持っていないふりをして、あたかも初めて読んだ人のように読んでください。それを読むと頭の中の声が聞こえますが、読みながら何かにつまずいた場合は、その考えを明確に表現していない可能性があります。文を書き直すか、順序を変えるか、またはより具体的な単語を見つけてください。そしてもう一度編集します。

効果的な作文の要素は何ですか?

単語の選択、構文、句読点、スタイルはすべて、効果的な文章作成の明白な要素です。それらがなければ、残りは信頼できるものとは見なされません。

しかし、執筆の背後に優れた中心的な考えや目的がないのであれば、それは問題ではありません。コミュニケーションとは何か、理解する必要があるものは何ですか。あるいは、今日の言語では、持ち帰りはどうなりますか。

それから、それはうまく組織化されなければなりません。この考えは最初の段落で広いストロークで紹介し、その後の段落で説明または説明しなければなりません。それを読んでいる人がそのトピックに精通しておらず、ひいきにされることなく明確に説明していると仮定します。証拠や例を使ってアイデアを支持するか、あなたが伝えているメッセージを強化する引用符を使ってください。

冒頭で述べたアイデアを参照して結論を​​出しますが、「結論として」のような決まり文句を使わないでください。

たとえば、次のようにして仕事用の電子メールを作成したとします。最近、コミュニケーションを改善し、信頼を高めるために、よりクライアント向けのドキュメントを作成するというアイデアについて議論が行われました。 「最終的には、顧客とのやりとりをやり直すことは、別の面倒な仕事のように思えるかもしれませんが、その見返りとして、最終的にはより少ない数のクエリを受け取ることになると思います。より良い継続的な対話とより大きな信頼を創造すること。これについてより詳細に議論することを楽しみにしています。」

役立つライティングブックとアプリ

句読点のようなことを判断するのは残念ですが、誰にも簡単には届かないためですが、現実には、文章で自分自身をよく表現すると人々はより尊敬され、信頼される傾向にあります。

文法、構文、句読点に不安があるために頻繁に単語を見逃していると感じるのであれば、あなたは一人ではありません。

今日、Microsoft Wordのようなソフトウェアは文法と構文のための基本的な編集を持っているので、最初のドラフトのためにそれらを使用してください。しかし、Hemingway Editorアプリのような新しいプレイヤーも登場しています。これにはデスクトップサイトもあり、文章をコピーして貼り付けることで、どこに問題があるのか​​を明確にハイライト表示できます。プロの作家でもこのアプリを使用しています。

William Strunkの "Elements of Style"やStephen Kingの "On Writing _"のように、多くの本がプロの執筆者にも愛されています。

基本的なビジネス執筆のヒント

  1. 落ち着いて考える。作家は彼らが書く前に考え、そしてそれは明らかになることのすべての違いを作ります。始める前に計画を立ててください。埋めないでください。あなたの主なアイデアを前面と中心に置いてください。そこから始めて、3段落にしないでください。
  2. 安くてシンプルに。 5ドルの言葉を使うのをやめる - 簡単かつ明確に話すことによってあなたのお金の価値を得る。 「利用する」ではなく「使う」と言う。専門用語を使わず、賢く聞こえないようにしましょう。 あなたのアイデア 賢明であれ。日常の言葉はあなたの考えをはるかに良く表現し、あなたが書くときあなたはより快適に感じるでしょう - そしてそれは他の人がそれを読む時に現れるでしょう。
  3. 言葉を無駄にしないでください。できるだけ少ない単語を使用し、複数単語のフレーズを削除します。 「最終結果」は単なる「結果」であるべきであり、さらに多くの例があります。 (Microsoft Wordは、これらの単語を無駄にするフレーズを指摘するのに最適です)
  4. 形容詞や副詞を減らします。特定の単語を使用してください。 「4ドア車」はセダンです。速く走ることは「全力疾走」です。シソーラスを使用して選択肢を広げてください。
  5. より良く書くためにもっと書いて、もっと読んでください。より多くの本を読むことは、書くためのより良いスペースにあなたの頭を入れるのに役立ちます。日記を書くことは、日記を書くことでも、あなたのビジネスのための長いFacebook投稿であろうと、自分を表現することに自信を持つのに役立ちます。
  6. あなたの観客を常に知っています。あなたが誰のために書いているのかはあなたの言うことや方法を変えることができ、そして変えるべきです。誰があなたを読んでいるのかに注意してください。
  7. 最初のドラフトを決して送ってはいけません。プロの作家でさえも、彼らのEメールを読み直してやり直すのをやめます。最初のドラフトは完璧ではありません。
  8. 編集、編集、編集、編集します。編集はあなたの人生を変えるでしょう。