テレマーケティングコーリングスクリプトを書く方法

顧客に電話をかける技術は、電話が最初に発明された頃から始まっています。何年もの間、テレマーケティング業者は消費者に売り出しを求めています。今日では、電話で売るというビジネスで現金化しようとしている多くの在宅ビジネスがあります。しかし、電話をかけ続けるための呼び出しスクリプトを適切に作成できる人はそれほど多くありません。この記事では、より多くの通話を売り上げに変換する方法を学びます。

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他のスクリプトの例

簡単な紹介から始めましょう。紹介は短い挨拶からなるべきです。それ以外のものは情報が多すぎます。強い会話であなたの電話での会話を始めることを約束してください。あなたの紹介は「こんにちは。ジョン・ドウと話をしてください。」のように始めます。自己紹介しながら微笑みましょう。多くの人は通常彼らのために電話をふるいにかける誰かを持っています。しかし、笑顔は緊張を少し和らげるでしょう。

あなたが誰で、どの会社を代表しているのかを説明してください。あなたはまたあなたのビジネスについて非常に簡単な短い物語を与えることができますが、それをプッシュしないでください。その一例は、「私の名前はMary Laneで、私はABC Associatesを代表しています。私たちは、お客様に品質とサービスの満足を提供することに尽力しています」と述べています。これは短編小説の範囲です。ビジネスのスローガンをあなたの短い物語として取り入れるようにしてください。

製品またはサービスの機能と利点を簡単に説明します。これがセールスコールの骨と骨です。ここでの目的は、顧客がすぐにあなたから購入したい製品にとても興奮させることです。呼び出しスクリプトには、拒否できないオファーを含める必要があります。少なくとも3つの機能を指摘することに集中し、それから3つの利点でそれをフォローアップしてください。より良いです。例としては、「このウィジェットはより多くのアイテムを入れることができるように拡張可能です。インテリアに合わせて色分けされています。また、返金が保証されているため、リスクがありません。」通話スクリプトに追加する機能や利点が多ければ多いほど、コールドコールの流れが良くなります。しかし、あなたが情報であなたの顧客を死に至らしめないように注意してください。説明的でカラフルな言葉を上手に活用してください。興味があれば、彼らは製品についてもっと知りたいと思うでしょう。ここで重要なのは、電話での会話を説得力のあるものにするだけではなく、短くそして要点を守ることです。

誠実で、権威ある調子で終わります。あなたがその人を呼んでいる理由は販売を求めることです。誰かに電話をかけて販売を依頼しないことは意味がありません。この例としては、「これを念頭に置いて、Doeさん、今日から始めましょう」などがあります。売り出しを求めた後は、静かにして、顧客に答えを入力させてください。コールドコールのこの段階で最初に話す人は通常敗者です。彼らがあなたに言うことに非常によく耳を傾けるようにしてください。それは、はい、彼らはその製品を欲しているのか、それとも彼らがその製品を欲しくないのかについての説明であろう。

異議がある場合は、類似しているか最初の製品を強化する別の製品を提供してください。製品が1つしかない場合は、異議申し立てが何であるかを確認し、それに応じて対応してください。たとえば、顧客がすでに持っているために顧客が「いいえ」と言ったとします。「Doeさん、このウィジェットは拡張可能で、すでに持っているものへのバックアップとして使用することができ、それには返金保証が付いています。製品が役に立たないと感じた場合は、単にそれを返却して返金してください。このことを念頭に置いて、今日から始めましょう。」あなたの売上の大部分は良いカムバックの後に来るでしょう、それでそれが良いことを確認してください。

ヒント

優しいけれどもしっかりした声で話してください。明瞭にしなさい。舌と唇を動かしながら話します。あなたのスピーチがはっきり聞こえるのでこれはあなたの電話を助けます。販売を想定してください。他の人が自分の電話を操作する方法を聞いてメモを取ります。何がうまくいって、何がうまくいかないのかを見てください。結果を書き留めます。