コールドコールは、特に売上が重要でビジネスの収益性の一部を推進し、営業担当者との直接の接触によってのみ開始できる業界では、一般的な販売戦略です。このような場合、競合他社に優位性を求めている、または単に収益目標を達成しようとしている企業は、売上を確保するために必要な戦術に依存する必要があります。その結果、営業担当者は潜在的な顧客との電話連絡の経験を積むことができます。
定義
コールドコールは、見込み顧客に売り込みをするプロセスです。つまり、営業担当者は、以前に会社との関係がなく、セールスミーティングを予定していない人々を特定し、彼らに連絡を取り、感動してセールをすることを望みます。コールドコールは、直接または電話で、場合によってはオンライン通信を通じて行うことができます。販売員の仕事は、見込み顧客に製品やサービスに対するニーズだけでなく、販売員の会社と協力するように説得することです。
目標
コールドコールにはいくつかの主な目標があります。 1つ目は、もちろん、会社の収益を増やすための新しい売却です。しかし、コールドコールは、競合他社からクライアントを引き離すためにも使用できます。コールドコールが使用されている多くの企業では、クライアントに勝つことは長期的なプロセスであり、そのクライアントは通常、会社からさらに先へ進んで購入し続けます。コールドコールを成功させることは、単一の売上を生み出すだけでなく、顧客の関心と最終的なロイヤルティを獲得しながら、企業の市場シェアを拡大します。
経験のメリット
営業担当者は、冷たい電話をかけるのが難しいと感じることが多いのです。しかし、コールドコールを実践した結果、もともと興味を持っていなかった人々に販売することへの自信が高まりました。自信があるほど、その従業員の売上成功率は高くなります。
ネットワーキング
コールドコールの経験もネットワークの向上につながります。これは、たとえ売り上げが失敗したとしても、売り上げが進む可能性があるときに、電話会議が後の会議のための基準点を設定することができることを意味します。見込み顧客は、たとえ元の販売が成功しなかったとしても、購入する可能性がより高い他の誰かを紹介することができるかもしれません。失敗したコールドコールでも、成功した販売をするために組織内の他の誰かに連絡するための重要な最初のステップになることができます。営業担当者が新しい仕事を探すようになると、このようなネットワーキングは強力な資産になる可能性があります。コールドコールの経験から、連絡先の名前と番号のリストが得られる場合があります。このような理由から、一部の企業では特にコールドコール体験を求めています。
コールドコール会社
アウトソーシングされたマーケティングやテレマーケティングを扱う企業など、一部の企業は、電話を専門としています。これらの企業は通常、調査に基づいたコールドコールのスクリプトとプロセスを持っているため、潜在的な顧客と取引するときに、経験のない従業員がビジネスの経験を「借りる」ことが容易になります。他の会社は潜在的な従業員が彼ら自身の風邪電話経験を持つことを要求するかもしれません。
