消費者の動機づけは、意識的で無意識のニーズまたは欲求を満たす製品またはサービスを識別し購入するように人々を駆り立てる内部状態です。これらのニーズを満たすことで、リピート購入をしたり、さまざまな商品やサービスを見つけたりして、これらのニーズをより満たすことができます。
ニーズの階層
このモデルによると、動機づけの要因は生理的なものであり、基本的な存続 - 食品、避難所、および安全性の必要性に関するものです - このモデルによれば、動機づけのドライバーはさまざまなレベルの重要性を持っています。社会的なもの（人間関係と愛）、自尊心の必要性（認識と地位）、自己実現の必要性（自己の充足）を含みます。
やる気を起こさせるレベル
購入が個人にとってどれほど重要であるかに応じて、彼のやる気を起こさせるレベルは低いものから高いものへと変化し得る。影響には、購入に関する精通度、ステータス要因、および全体的な費用と価値が含まれます。食料品の場合のように、達成報酬が低い場合、やる気レベルも比較的低く、意思決定行動をほとんど必要としません。逆に、新しい家を買うといった複雑で危険で感情的なプロセスでは、「正しい」結果を達成するための動機は高くなります。
動機づけ行動
消費者のモチベーションの行動的側面は、商品やサービスを購入し消費する前に誰かが取る行動に関係します。選択を行う前に、人は多くの調査 - 代替案の評価、テスト、サンプリング - をするかもしれません。彼女は、どの商品またはサービスが最も密接に合致し、動機付けの欲求およびニーズを満たすかに基づいて何かを購入することを決定するかもしれません。マーケティング担当者は、自社の製品やサービスを明確に定義された消費者のニーズに結び付け、人々の購買意欲を理解することによって、最も影響力のある最終的な売上を獲得することを目指しています。
動機付けの影響
やる気を起こさせるレベルは個人間で大きく異なり、多くの外的要因によって影響されます。これには、「正しい」決定を下すことの社会的価値、ブランドに対する信念、およびブランド価値と個人的価値の整合性が含まれます。他の人々がその決定に関与している場合、それらの動機も第一次消費者の行動に影響を与えます。
モチベーションへのアクセス
企業やマーケティング担当者は、製品やサービスに関する消費者のモチベーションを理解するのに役立つさまざまなツールを使用しています。これは彼らが異なる買い手の動機に従って彼らの市場を方向付けるのを助けるかもしれません。マーケティング担当者は、購入前および購入後のフォーカスグループ、1対1のインタビュー、オンラインまたは郵便による調査を使用して、消費者のやる気を起こさせる要因についての理解を深めます。
