請求部門を管理する方法

請求部門の職務と責任は、その部門が運営されている業界およびその部門が担当するクライアントによって大きく異なります。ただし、成功し、よく管理された請求部門はいくつかの定数を共有します。たとえば、効果的な請求管理者は、確固としたリーダーシップスキルを示し、コレクションに関する実際的な知識と請求慣行を実演し、一貫した基準でスタッフをやる気にさせる能力を持たなければなりません。

請求と支払いのサイクルがタイムリーにそして品質管理基準に従って完了することを確実にするために実行可能な請求スケジュールを設計しなさい。簡単に参照できるように、請求ポリシーの手順のコピーと会社のハンドブックをスタッフに提供します。

監督による品質管理チェックスタッフとクライアント間の書面および口頭でのコミュニケーションを監視します。回収および請求手続きの遵守、ならびに適切に実行された調整および償却の例を探してください。

会社の手順と基準に関するスタッフ向けのトレーニングコースを実施する。寒さとソフト電話のテクニック、交渉のヒントとソフトウェアのトレーニングを提供します。

請求および回収活動に関するレポートを管理します。そのような報告書の原本ではなくコピーを顧客に提供する。他の請求部門の情報をまとめてアカウントを1か所にまとめます。

定期的なスタッフミーティングを開催する。運用量を分析し、必要に応じて変更を加えます。高いレベルのパフォーマンスを提供し、効果的なコミュニケーションの歴史を経営陣に示し、スタッフをフォローするだけでなく、組織や請求部門に良い印象を与えるスタッフを高く評価することで、士気を高めましょう。