SIPOC図は、プロセスの主な要素を識別するためにLean Six Sigmaプロジェクトで通常使用されるプロセスマップの一種です。サプライヤー、インプット、プロセス、アウトプット、そして顧客をまとめたマクロビューを提供します。この記事では、チームと一緒にSIPOCダイアグラムを作成するための簡単で効果的な方法を説明します。
あなたが必要とするアイテム
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ポストイット
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フェルトチップマーカー
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肉屋のブロック紙または十分な壁のスペース
あなたの物資をすべて集めて、チームが働くための十分なスペースがあることを確認してください。紙を壁に掛け、紙の上に沿って「サプライヤ」、「インプット」、「プロセス」、「アウトプット」、そして「顧客」という言葉を書き、十分なメモを残すために十分なスペースを空けてください。各チームメンバーに付箋紙とフェルトペンのスタックを渡します。
あなたの供給者と共に左側から始めようという衝動に抵抗しなさい。代わりに、最初にプロセスから始めてください。付箋紙を使用して、7段階以下の高レベルのプロセスマップを作成します。プロセスの正確な表現を作成したことにチームが同意するようにしてください。満足したら、アウトプットに進みます。
チームにプロセスの成果をブレーンストーミングさせる。各出力は書き出され、壁に掲示されるべきです。プロセスの出力には、配信している製品やサービスが含まれているだけではなく、すべてが望ましいとは限りません。彼らはあなたのプロセスからその結果について考えることができる事務処理、承認、スクラップ、およびちょうど何か他のものを含むかもしれません。
プロセスのアウトプットを見て、あなたの顧客を特定します。ほとんどの場合、顧客は最終的にあなたの製品やサービスを購入する人ではなく、あなたのプロセスの各アウトプットの受信者です。
プロセスマップの各ステップを確認して、それを完了するために何が必要かを判断します。入力には、材料、人、機械、ITシステム、情報、またはプロセスの実行に必要なその他のものが含まれます。入力に時間をかけて、考えられることすべてを書き留めます。
あなたのインプットを提供するすべての供給業者をリストしなさい。これらには、ウィジェットを提供している会社、前のステップを実行したチーム、またはIT部門などがあります。あなたの顧客を忘れないでください。彼らはしばしばプロセスへの供給者でもあります。
ヒント
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SIPOCツールは、通常、Six Sigmaプロジェクトの定義段階と測定段階で使用されますが、教材のトレーニング、プロセスの文書化、またはプロセスを最初から作成する場合にも役立ちます。完了したら、SIPOCは1枚の紙にきちんと収まるはずです。チームの仕事のデジタル写真を撮ります。コンピュータ上で作業する方が簡単で、投稿が混同される危険性はありません。
