あなたの会社がISO 9001に準拠していることが証明されると、国際標準化機構（ISO）は3年ごとにあなたの操作を調べ、あなたがあなたの証明を受けた後にISOの基礎に追いついたことを確認します。 ISOレジストラまたは承認された第三者機関がサーベイランス監査を実施して、品質マニュアルに定義されている特定の必須要素および選択要素、ならびに前回のサーベイランスで議論された問題に関する行動をレビューします。
監査の準備
監査の前にISOへの準拠を確認することを目指す企業には、プログラムとトレーニングコース全体があります。 ISO 9000チェックリストによると、事前評価監査には、実際の監査の前に不適合を修正する方法についてのコンサルティング（経験豊富なISO 9001監査人によって提供されることが多い）が含まれます。一部の企業は、文書化可能な内部監査、つまりISO 9001の主要なコンプライアンス問題にも特化しています。あなたには、一回限りの内部監査をスケジュールするか、またはある期間内のすべての内部監査をスケジュールするかの選択肢があります。 ISO 9001チェックリストはまた、訓練前の監査人があなたの監査チームのメンバーに監査テクニックを指導する訓練監査を推奨します。
コンプライアンス要件
ISO 9001に準拠した監査を実施している企業であるQC Inspectによれば、監査の必須要素には、マネジメントレビュー、品質保証システムの変更に関する内部的な監査、内部品質監査、およびISO 9001に準拠マネジメントレビューは、会社の責任者が同じ方向に働いていないと判断するかもしれません。 QC Inspectは、各管理会議を文書化し、すべてのレビューと認証要件を会議議事録に記録することを推奨します。品質保証システムへの変更を評価するとき、ISOレジストラは、どの変更もISOポリシーに違反していないことを確認するのに役立ちます。不適切なマネジメントレビューのように、無効な内部監査プロセスは重大な不適合です。内部監査の記録を取っておくとともに、必要な是正措置をすべて講じたことを証明する。
選択された要件と是正措置
ISOレジストラは、品質マニュアルに定義されているいくつかのプロセス、ならびに各プロセスへの入力、出力、およびやり取りを監査します。監査人は、どのプロセスが選択監査を構成するかを決定します。 QC Inspectによると、監査人は通常、監査日とスケジュールを事前に通知します。要求された専門的な認証要素に加えて、ISOレジストラはまたあなたの最後のサーベイランス中に議論された発見や推奨事項をレビューします。あなたは、顧客の苦情を特に重視して、あなたの監査人と一緒に是正措置と勧告を検討します。各是正措置は、問題の根本原因と提案された解決策の有効性に焦点を当てるべきです。
