あなたのオーディエンスはあなたのブランドについて本当にどのくらい知っていますか？彼らはあなたの製品やサービスにどれほど精通していますか？これらの質問に答える唯一の方法はブランドの認知度を測定することです。顧客の意識とも呼ばれ、顧客があなたのブランドを認識し、特定の商品やサービスに関連している程度を表します。収益を上げるだけでなく、マーケティングキャンペーンはブランドの認知度を高め、オンラインおよびオフラインでの評判を高めるのに役立ちます。
なぜブランド認知度が重要なのですか
ブランドの認知度を測定することで、ターゲットオーディエンス、および彼らがあなたの製品やサービスをどのように認識しているかについての貴重な洞察を得ることができます。新興企業や老舗企業は、自社の製品を即座に顧客に認識させるためのロゴ、名前、その他のブランド要素を通じてコミュニケーションを図っています。実際、最大37％の人々がお気に入りのブランドに忠実であり、それらから繰り返し購入することになります。
ブランドの認知度がブランドの公平性を高め、それが収益の増加につながります。それはまた、顧客があなたのビジネスと特定の製品を関連付けるのを助けます。たとえば、ほとんどの人が「検索エンジン」という用語を聞いたとき、彼らはGoogleについて考えています。コピー機はゼロックスに関連付けられています。プレミアムコーヒーはよくスターバックスに関連付けられています。
顧客があなたのブランドを知るようになれば、彼らはあなたの製品を購入する可能性が高くなります。ブランドの認知度も信頼を高め、あなたのビジネスに独自のアイデンティティを与えます。さらに、それはあなたが業界のリーダーとしての地位を確立し、あなたの評判を高めるのに役立ちます。
80％以上の顧客がソーシャルネットワークでフォローしているブランドから購入する可能性が高いため、ソーシャルメディアのブランド認知度を高めることが重要です。伝統的なメディアに限定しないでください。テクノロジーの力を活用して、ブランドに関する情報を広めます。 WebサイトやブログからEメールニュースレターまで、すべて既存のブランドイメージとシームレスに融合するはずです。
ブランド認知度の測定
ブランド認知度の確立と測定は、マーケティング活動の中核をなすものです。これは、ブランドの言及数やブログのシェアの追跡、Webサイトのトラフィックの監視、分析ツールの使用など、さまざまな方法で実行できます。ブランドの認知度と認知度を測定するために使用できるいくつかの異なる測定基準があります。これらには以下が含まれますが、これらに限定されません。
- 印象
- ブランドリコール
- 新しいウェブサイトの訪問者
- ソーシャルメディアが届く。
- ソーシャルシェア
- メディアは言及します。
- ブランド検索
- クリックスルー率
- 申し込み
- PPCの関連性スコア。
あなたが実店舗や地元企業を経営している場合はどうなりますか？オンラインでブランドの認知度を測定する以外に、オフラインの視聴者が自分のブランドについてどの程度知っているかを判断するためにできることがいくつかあります。
あなたが使用している各マーケティングチャネルにカスタム割引コードを配ることを検討してください。 QRコードスキャンの数は、キャンペーンの成功率を示します。たとえば、ビジネスを宣伝している新聞や雑誌ごとにクーポンコードを作成できます。このようにして、ブランドの認知度に関してキャンペーンがどのように機能しているかがわかります。
もう1つの選択肢は、分析ツールを使用して、Webサイトの訪問者がどこから来たのかを調べることです。たとえば、直接トラフィックは、ブラウザのアドレスバーに自分のURLを入力したユーザーの数を示します。彼らはあなたのウェブサイトのアドレスを名刺やチラシで見たことがあるかもしれません。これは最も信頼できる指標ではありませんが、それでも役に立ちます。
Webサイトへのブランドリンクを作成し、それらを投稿、チラシ、掲示板、その他のマーケティング資料に印刷することもできます。次に、Google Analyticsを使用して、各リンクからサイトまたはブログにアクセスしている訪問者の数を追跡します。
あなたがより伝統的なアプローチを好むならば、あなたの製品に関していくつの店頭、メールと電話での問い合わせがなされるかを測定してください。広告キャンペーン後の販売数の追跡、世論調査とアンケートの作成、または店舗内調査の実施。
カスタマーフィードバックをリクエストすることを躊躇しないでください。あなたの会社や製品についてどう感じているか、何を期待しているか、彼らがあなたのサービスを推薦する可能性がどのくらいあるか、そして彼らがあなたのブランドに対する彼らの経験をどのように評価するかなど。これらの質問をEメール、アンケート、顧客からのフィードバックフォーム、その他のコミュニケーションチャネルに含めてください。
顧客の意識を測定するためのツール
このデジタル時代において、ブランドの認知度を測定することはもはや困難ではありません。オンライン分析からソーシャルメディア管理ソフトウェアまで、顧客があなたのブランドについてどう感じているかを判断するために使用できるさまざまなツールがたくさんあります。
たとえば、Tweetreachは、あなたのツイートを見ているソーシャルメディアユーザーの数を表示します。 Googleアナリティクスは、あなたの視聴者とあなたのウェブサイトやブログでの彼らの行動について正確な洞察を提供します。それはあなたが人々があなたのサイトをどのように使用し、あなたのコンテンツと対話するか、彼らが各ページにどのくらいの時間を費やしそしてそれらが彼らを引き付け続けるかを理解するのを助けることができます。
もう1つの便利なツールはMentionlyticsです。これはあなたのブランドの言及をリアルタイムで追跡します。ソーシャルメディアのブランド認知度を測定するのに理想的です。 HowSociableを使用して、オンラインの評判を監視し、ブランドがWeb上でどの程度見やすくなるかを確認することもできます。
