製品やサービスの利点を実証することは、マーケティングの成功にとって重要な要素です。顧客がサービスまたは製品の潜在的な利点を理解していない場合、彼は購入を約束することはほとんどありません。マーケティングにおけるユースケースは、エンドユーザーと製品またはサービスとの間の相互作用を示すデモです。ユースケースはテクノロジ設定で最も一般的に使用されていますが、これらのデモンストレーションはマーケティングプレゼンテーションで顧客に効果的に利益を伝えるのに役立ちます。
ユースケースの選択
マーケティング担当者として、各見込み客のユースケースを、彼女があなたの製品やサービスとどのようにやり取りするかに基づいてカスタマイズすることができます。あなたが彼女が達成したい目標と彼女が解決したい問題についてあなたの見込み客に尋ねるのに時間をかけてユースケースをカスタマイズすることができます。あなたの見込み客がビジネスであるならば、あなたはあなた自身の製品またはサービスをその顧客に提供するという目的を達成するためにそのビジネスがどのように運営されているか代表者に尋ねることもできます。
見込み客の靴に足を踏み入れる
クライアントにユースケースを提示するには、見込み客の靴に足を踏み入れる必要があります。つまり、クライアントの視点から物語を語ることになります。これにより、単に見込み客をプレゼンテーションとして見るのではなく、見込み客が販売プロセスの積極的な部分になることができます。見込み客の靴に足を踏み入れることで、見込み客は自分がどのように製品やサービスを使用するのか、またそのサービスまたは製品が自分の目標を達成したり問題を解決したりするのをより深く理解することができます。
視覚教材
ダイアグラムなどの視覚補助を使用すると、見込み客があなたのユースケースに従うのに役立ち、見込み客の心の中であなたの製品またはサービスの利点を強化することができます。サービスまたは製品のユーザーとして見込み客のやり取りを示すフローチャートを作成します。チャートには各タイプのインタラクションに含まれるステップが表示され、見込み客の問題の解決や目標の達成につながります。
検討事項
ユースケースを作成するときは、見込み客の観点からケースの概要を説明します。これはユースケースのコンテキストを確立するのに役立ちます。可能であれば、見込み客が理解できないような専門用語の使用を避けてください。見込み客の興味を引くように、ユースケースを自然な会話言語で書きます。また、製品やサービスが複数の目標を達成したり複数の問題を解決したりするのに役立つ場合は、見込み客用にいくつかのマーケティングユースケースを作成する必要があります。各ユースケースを1つの目標または問題に限定することで、見込み客を混乱させるのを避けることができます。
