として知られている管理方法論 シックスシグマ どのようなプロセスにおいても効率の向上と欠陥の最小化を目指します。シックスシグマの専門家がプロセスの効率を判断するために使用する方法の1つは、100万機会あたりの欠陥を測定することです。 DPMO。この方法では、ビジネスプロセス内の各コンポーネントまたはアクションに対して、複数の不具合が発生する可能性があることを認識しています。 DPMO方式では、ビジネスプロセスをより徹底的に評価できます。
欠陥の定義
シックスシグマ方法論は、 欠陥 ビジネスプロセスの望ましい結果と実際の結果の違いとして。プロセスの各ステップには、欠陥が生じる可能性が複数あります。各欠陥はDPMOの計算にカウントされる必要があります。例えば、データ入力技術者は、オンラインフォームの3つのフィールドに誤ったデータを入力する可能性があります。 誤ったデータを含む各フィールドは、そのフォームの欠陥として分類される可能性があるため、単一のフォームには3つの欠陥があります。
機会の定義
あ 機会 障害が発生する可能性があるビジネスプロセスのすべてのステップが含まれます。ほとんどのビジネスプロセスには欠陥が発生する機会が複数あるため、 シックスシグマ法では、効率を決定するために、完了したプロセスの数ではなく、機会の数を使用します。。上記の例を使用すると、データ入力技術者はデータ入力プロセスを完了するために20個のフィールドにデータを正しく入力する必要があります。各フィールドは不具合の機会を表すため、フォーム完成プロセスには20の機会が含まれます。
DPMOの計算
計算プロセス自体は比較的簡単です。 DPMOは、欠陥数と機会数の比に100万を掛けたものです。 ほとんどの企業はサンプルを使用してDPMOの全範囲を判断しています。上記の例では、データ入力フォームには20個のフィールドがあります。 200フォームのサンプルが評価されました。評価の結果、200個のフォームに500個の欠陥が見つかりました。 DPMOの計算は次のようになります。
（500個の欠陥）/（20個の機会/フォーム）x（200個のフォーム）×1,000,000
= 500/4000×1,000,000
= 0.125×1,000,000
= 125,000 DPMO
DPMOの用途
シックスシグマの専門家は、DPMOを使用して、ビジネスがそのプロセスをいかに効率的に実施しているかを測定します。各「シグマ」は、平均パフォーマンスを上回るステップを表します。 ６．０シグマのスコアは３．４ＤＰＭＯ、すなわち９９．９９９７％の無欠陥率に等しい。上記の例から、125,000のDPMOカウントは、87.5％の無欠陥率と2.65シグマのスコアをもたらします。
