あなたの美容院でクライアントに相談する方法

サロンのクライアントと有益で継続的な関係を築くには、各人と、彼女の美しさとパーソナルケアのニーズについて理解を深めることが必要です。一対一の相談では、期待について話し合い、クライアントの好みに合わせて提案や提案を行うべきです。

時間を取っておく

簡単なヘアカットを受けるクライアントは先に進む前に10分の相談しか必要としないかもしれませんが、全体の外観を変えることに興味がある人は異なるアプローチの長所と短所を議論するためにあなたの細かい注意の30または40分を要するかもしれません。相談の予約を予約し、顧客のライフスタイル、予算、および外観に対する全体的な目標について一対一で話し合う準備をします。よく耳を傾け、質問し、相談カードにメモを取ります。これはあなたが教育を受けた勧告をして良いクライアント - 美容師関係を確立することを可能にします。

正直に言う

クライアントが自分の好きなヘアスタイルや美容療法の多数の雑誌の写真やスクリーンショットを持ってくる場合は、その人に何がうまくいくかについて誠実な評価をしてください。たとえば、20代のスターレットのように見える高齢者に話すと、非現実的な期待が立てられます。スタイリストのTabatha Coffeyによると、クライアントが好むスタイル、色、質感の要素に焦点を当て、それは彼女の髪と肌のトーンに合っています。人がさまざまな種類の化粧、髪の色、髪型をデジタルで試すことができるソフトウェアを使用している場合は、相談の一環として使用してください。

トーク予算と維持費

いくつかの美容療法は他よりも費用のかかる維持が必要です。例えば、エクステンション、多次元ヘアカラー、ネイルチップなどは一度限りの費用ではありません。初期の作業にかかる費用と、維持管理およびメンテナンスにかかる予定表と将来の費用について、クライアントがその結果に満足していることを確認するために相談します。特定の製品やスタイル設定ツールについて推奨事項を作成する場合は、顧客が希望する外観を実現できるようにそれらを使用する方法を説明してください。

サンプルと割引を提供する

あなたの相談の終わりに、あなたの目的は顧客のための約束を予約することであるべきです。あなたが話し合い、継続的な関係を築くための誘因として、あなたが議論した様々な製品のサンプルを提供するか、最初のサービスの割引を提供してください。 Entrepreneurによると、サービスの後は常に別の予約を予約し、新製品が利用可能になったときに推奨し、優れたカスタマーサービスを提供することで、関係を強固なものにしてください。一定額の一定金額が使用されたら、新規顧客への紹介の割引や無料サービスなどの追加料金を与えます。たとえば、5番目のヘアカットのハイライトは50％割引になります。