サロンでは、ヘアスタイリング、マニキュア、ペディキュア、ボディワックス、メイクアップなど、幅広いサービスを提供しています。大広間の所有者として、あなたはあなたの従業員間の競争を刺激しそして時折大広間の競争を催すことによって彼らをやる気にさせることができる。コンテストを友好的で楽しいものにし、あなたのサロンの従業員がサロンの顧客にサービスを提供するときは常に最善の仕事をするように励ましてください。
最高のカスタマーサービス
あなたがあなたが繰り返しの約束と紹介を得ることを確実としたいならば、一流のカスタマーサービスでサロン顧客に提供することは必須です。最高のカスタマーサービスのためのコンテストを主催することで、カスタマーサービスをスタッフ間の優先事項にします。
はがきサイズの紙に印刷された小さな調査を作成し、顧客がサロンの全体的な経験について回答できるいくつかの質問を含めます。質問には次のようなものがあります。あなたのサービスプロバイダは、こんにちはと笑顔であなたを迎えましたか？あなたのサービスプロバイダはあなたの懸念とニーズに耳を傾けましたか？その日のあなたのサービスを選択するのを手助けするのにあなたのサービスプロバイダーはどれほど役に立ちましたか？あなたのサービスプロバイダーを1-10のスケールで評価してください。今後の予定のためにサロンに戻りますか？
また、カードの空白部分に、経験についての追加のコメントを記入するように依頼することもできます。週末または月末に、フィードバックを確認し、どの従業員が最高のカスタマーサービスを提供したかを判断します。
顧客の増加
特定のサービスプロバイダーのサロンに入ってくるクライアントの数は、そのプロバイダーがどの程度の経験を持っているか、彼女が会社で働いている期間、マーケティングの努力、彼女が提供するサービス、およびカスタマーサービスによって異なります。毎月の従業員数の増加率を測定するコンテストを開催して、従業員の顧客数の増加を促します。あなたが競争を始める前に、あなたが正確な出発点を持つように、前の月にそれぞれ何人のクライアントにサービスを提供したかを見てください。
最高の小売売上高
サロンでサービスを受けることを超えて、顧客はシャンプー、コンディショナー、マニキュア、化粧品、およびヘアアクセサリーのような小売製品を購入する機会を持っています。あなたのサロンの労働者が彼らの髪、肌またはネイルケアの必要性に基づいてクライアントに小売製品を提案するように励まします。各従業員の小売売上高を追跡し、彼らが提供するサービスに応じて、最高の売上と最高の売上の向上で賞を授与します。
ほとんどのアップセル
あなたのチームが徹底的な顧客相談とアップセルを提供することに熟練しているならば、あなたのサロンに洗濯とトリムのために入るクライアントは洗濯、トリムとカラートリートメントで去ることができます。売り上げを伸ばすことで、サロンの従業員は1取引あたりのドルを増やすことができます。ワックスをかける専門家は、唇と眉のワックスを得ることに眉毛のワックスを得るクライアントをアップセルすることができ、ネイリストは、ネイルコンディショニングと成長サービスを特徴とする単純なマニキュアからデラックスなものにクライアントをアップセルすることができます。一週間または一ヶ月の間にアップセルの最高のパーセンテージを達成したコンテストを開催し、サロンスタッフメンバーを表彰してください。
最高の顧客変身
地元の非営利団体と提携し、その目的は、恵まれない男性と女性が求職者から従業員までに必要な資金を準備することです。サロンの従業員に、少なくとも1人のヘアスタイリスト、1人のメーキャップアーティスト、および1人のネイルテクニシャンとチームに参加するよう依頼します。各チームを指定して、非営利団体の求職者の1人が面接に適した新しい外観を実現できるようにします。衣料品については、近くの衣料品店と協力してください。
各自がサービスを受けるために到着する曜日と時間を選択し、各チームにクライアントと仕事をするための同じ時間を与えます。クライアントが到着したら、それぞれの写真の前にいくつか撮ります。彼らの変身の後、追加の写真を撮ります。ポスターボードを使用して、クライアントの写真の前に保持します。非営利団体の幹部スタッフに、どのイメージチェンジが最適かを選択してもらいます。最高の変革を行ったチームのメンバー
